国产吸尘器在欧洲市场的成功，部分可以归因于对当地市场的深入理解和适应。首先，从技术性贸易壁垒的角度来看，中国产品能够成功打入欧美市场，说明中国企业已经具备了应对国际技术性贸易壁垒的能力。这种能力的提升，为中国产品在欧洲市场的销售提供了基础。然而，仅仅依靠产品本身的技术优势并不足以保证其在欧洲市场的长期成功。语言和文化差异是国际市场竞争中不可忽视的因素。唯有配合上本土西班牙语客服，方能在开拓海外市场的道路上如虎添翼。
一、吸尘器行业的隐秘优势与挑战
吸尘器，作为一种能够打扫室内卫生的机器，在欧美市场很受欢迎，特别是对于有孩子和宠物的家庭。2020年以来，海外市场吸尘器的需求暴涨。数据显示，2021年上半年全球吸尘器销量同比增长104%，其中欧美市场销量增长了139%。
吸尘器行业在全球范围内属于竞争激烈的行业。在欧洲市场，除了飞利浦、戴森等国际品牌外，国内吸尘器品牌也已经取得了较好的成绩。而在北美市场，国产品牌也已经占有一定的市场份额。
由于中国是吸尘器生产和消费大国，许多国内企业依靠品牌和产品优势不断提高海外市场份额。比如小米、美的、海尔等行业巨头都纷纷瞄准欧洲市场，推动其本土化进程。
但对于国产企业来说，欧美国家的语言环境相对复杂，沟通存在一定障碍。特别是在欧洲市场中，大多数消费者会使用英语进行沟通，但并非所有欧洲人都具备流利的英语沟通能力，尤其是在北欧和南欧国家。只有匹配合适的本土小语种电话客服，如西班牙语客服，这才是制胜关键。
二、如何借助专业客服团队应对跨境电商的挑战与转机
在Amazon跨境电商企业的发展中，售后客服团队一直是重要的组成部分。
一方面，西班牙语客服团队是企业与欧洲市场消费者进行沟通的主要渠道；另一方面，他们也是企业与消费者之间的纽带，也是企业产品、服务等信息传递的关键所在。
因此，如何借助专业的售后电话客服团队应对跨境电商的挑战与转机，成为了企业在开拓海外市场过程中不容忽视的重点。为了能够更好地服务消费者，提升客户满意度和忠诚度，跨境电商企业应该积极寻求专业服务供应商，以满足自身日益增长的客户需求。
三、Callnovo客服团队助力卖家销量持续增长
“跨境电商企业最大的成本是人工成本。”Callnovo负责人表示，“中国制造在欧洲市场取得巨大成功，让很多中国跨境电商卖家开始注意到本土化客服的重要性。与海外本土客服相比，本地化客服在语言、文化、习惯等方面都有明显的优势。”
Callnovo深耕跨境电商行业20年，是全球领先的跨境电商外语客服外包服务商，其自有研发的“CRM智能客服系统”已在全球市场成功应用。该系统包含了强大的机器人智能应答、智能外呼、自助工单等多种功能，可支持海外多语言在线服务。
CRM智能客服系统可帮助跨境电商企业解决包括欧洲本地客户、欧盟当地客户在内的各种语种，以及各种业务场景下的在线服务需求。与此同时，该系统还能帮助跨境电商企业实现“智能客服”和“自助服务”双线协同，大幅提升服务效率与客户体验。
你是否想要拓展海外市场却不知从何入手？如果你正面临这些问题，不妨考虑引入Callnovo的海外本地化的外语客服团队吧，欢迎您与他们取得联系。
