书中用了“触发”一词,我换用更通俗的说法,“引起注意”。我也把书中说的几种类型都换了相对容易理解的名词。
付费推广:像广告投放(其他应用里投放、搜索引擎或者社交媒体上的广告投放)就是很常见的手段。广告投放能带来用户,特别是搜索引擎和社交媒体上的精准投放,但是价格高昂。
品牌影响:不需要直接花钱,而是依靠通过媒体报道等形成的品牌影响力。然而,很少有企业或者品牌能一直在聚光灯下。
社交推荐:熟人之间的推荐是非常有效的手段。并且此类手段很容易引发病毒式传播。这种情况时常在朋友圈里可以见到。
此外,我觉得SEO等手段也是可以用来引起用户的注意。此处不细谈。
除了这些手段可以引起用户注意之外,产品本身一旦和用户的思想、情感发生密切关联时,也能发挥作用。比如说,很多人都喜欢炫耀,于是自拍发朋友圈就成了首选,同时,能美化照片的产品也成了极受欢迎的工具。值得注意的是,很多人在很沮丧的时候,也会发朋友圈。情绪,特别是负面情绪,是一种威力巨大的内部力量。它会让人痛苦或者不适,并促使人采取一些行动来应对这种情绪。比如说发一张照片,配上自己很倒霉的文字。这种不适感生活中随处可见,我们往往不知不觉就会采用某些产品应付这种压力。
“产品设计者的初衷就是帮助用户解决问题,消除烦恼,换句话说,就是挠挠他们心头的痒。”当用户发觉产品有助于缓解自己的烦恼时,就会与产品建立良好的关系。久而久之就形成习惯。