【文】董小琳 【分类】沟通技巧
一晃，暑假就要结束了。
“新生开学、新员工入职”近在眼前。
离开熟悉的家人、朋友、故乡，独自一人拉着行李箱，站在陌生的环境里，对着陌生人尴尬地说出那句：“你好，我叫XXX。以后请多多关照。”
单是想想，都觉得开不了口。
“和不熟的人聊天，感觉特别累。我宁愿去写篇论文、干一下午体力活，也不想和陌生人接触。”
可承认自己有社交恐惧症（简称“社恐症”），并不能解决问题。
而且，来到一个新地方，你最开始的行动和想法，往往对今后的发展有很大的影响。
甚至直接决定了你会收获多少幸福。
该面对的，终究还是要面对。
因此，今天我们就来聊聊：
换了新环境，该如何想、怎么做，才能顺利渡过陌生期？
一、所谓“社交恐惧”，其实是你的主动选择
1、与生人、熟人无关
说自己有“社恐症”的朋友都明白：不想聊天，并不仅仅因为新环境、陌生人。
即使是和熟人在一起，情况也不会好多少。
跟合得来的人，能天南海北地聊个不停；可遇到志趣不投的人，一句话都懒得说。
明明自己一个人在家没事干，朋友约你出去，刚要答应却又找了个借口回绝了。
即使去参加聚会，也是只见别人在那高谈阔论，你不是在低头吃东西，就是玩手机……
年底聚餐，别人联络感情，我却活像个蹭饭的。
所以说，恐惧社交，和生人、熟人关系并不大。
有了社恐症，无论遇上谁，都不想搭理。
那是什么阻碍了我们的正常社交呢？
2、你的主动选择
个体心理学创始人阿德勒认为：
每个人的生活模式，都是自己选择的结果。与其他人、之前发生过什么，无关。
也就是说，见到陌生人张不开嘴，并不是真有什么病，而是你主动选择这么做的。
为什么会这样选呢？
那就要问问自己：你到底在怕什么？
也许之前有过那么一次，你主动和对方打招呼，那人却毫无反应。
再或者，你当着全班进行自我介绍，结果却遭到了个别同学的嘲笑。
于是，下次再遇到相似的情况，你就害怕了、不敢了。
与被忽略、被嘲笑相比，承认自己有社恐症，更容易接受些。
也就是说，社交恐惧症的本质，是惧怕“暴露自己的劣势”。
社恐患者常常会有很多顾虑，像表现不够好、话说不到位，被认为无趣、没能力等等。
于是就干脆不说话、不接触、不交流了。
这并不是说你是刻意假装高冷。
而是这种选择，会保护你，是一种下意识地反应。
3、所有选择的背后，都有你想达到的目的
在解释这种“无意识的主动选择”时，阿德勒还说过一句话：
人总是会战略性地选择某种状态，来达到自己的目的。
什么意思呢？举个例子。
假如你正跟男朋友吵架，这时有人敲门，邻居过来借东西。
你大概率会立刻换上一副正常脸，开门去应和。
至少不会把吵架的状态，带到和邻居的交流中。
然后等邻居走了，再关上门继续吵。
为什么你会变来变去？
其目的，无非是不想让外人看到自己家的矛盾。
因此，要远离社恐症的影响，我们也可以从“选择背后的目的”入手。
你想要的是不出丑，还是在新环境里如鱼得水？
很明显“不出丑”只是最低要求。
要得到更好的发展，就必须要向更高的标准看齐。
但这话说起来容易，怎么才能做到“如鱼得水”呢？
除了鼓励自己勇敢开口之外，你还得有一套趁手的兵器。
二、给人留下好印象的自我介绍
记得我当初刚入职，办完手续，跟领导报道后，就被安排到了一个项目组。
虽然组长说了句：这是新来的大学生啊，大家以后多照顾。
可坐在空荡荡的工位里，我悄悄地观察了下周围：每个人都在各忙各的，和平时没什么两样（没人注意到多了一个我）。
我要不要主动去和新同事聊一聊呢？
可说什么呢？
看他们都这么忙，万一打搅了“正事”，不就讨人嫌了吗？
……
不妙，社恐症又要发作。
赶紧拿出“自我介绍”的“社交兵器”。
1、你该认识谁？
在《如何用最短时间实现最高效社交》一书中，作者说：
职场新人至少应该主动接触3类人——
团队的直属领导、成员，以及为团队提供支撑服务的行政、财务人员；
公司的核心领导、核心客户，以及同批入职的同事们；
临近办公桌的同事，前台、保安、传达室、食堂等日常会接触到的人。
这么多！
坐等对方找自己的可能性真心不大。
那该如何主动和对方搭讪呢？
2、完美开场的4步法
简短招呼；
报上姓名；
说明你的沟通原因；
给对方选择权。
比如说，我看到身旁的同事正在浏览网页，貌似没有太急的任务。于是就凑过去说：
“冯师傅，您好，我叫董小琳，今天刚入职。我就坐在您旁边，应该会天天遇到的哈，不知道以后会不会有机会跟着您做项目呢。如果您现在有时间，我可以简单介绍下自己吗？”
听完这段开场白，如果他手上没有立刻马上就得交的工作，是不是就会继续听我的介绍了呢？
即使他真的很忙，我还可以顺便约个时间：
“那您看，下午4点左右，会不会有时间呢？我还有点业务上的问题，想跟您请教~”
3、给对方留白
终于可以讲出精心准备的自我介绍了。
且慢，你的介绍是不是这样的？
我叫XX，毕业于XX。在学校里做过XX，得过几次奖学金，做过哪些值得骄傲的事。
简直就是求职简历的翻版！
你要知道，职场中没人在乎你曾经有多牛。
他们更想知道，你能帮自己做什么，对自己有什么价值。
如果按照简历念，你的第一印象就彻底毁了。
那该怎么办？
答案就是：保持互动，给对方留白。
适时地向对方提问，根据他的回答，调整自己的表达。才会给对方留下好印象。
“我学的是软件工程。刚才听领导说，组里有个硬件程序开发的项目。是不是您这边负责的呀？”
“偶，是呀。你对硬件开发熟悉吗？”
“读研时，我倒是帮导师做过一个硬件开发。但是很初级。您看我要不要先找些资料提前学习下？”
“可以呀。那我给你发点资料，你先看看。”
“谢谢冯师傅啦。”
【提问的3个关键】
✔ 想清楚：你想给对方留下什么样的印象？好学、谦虚，还是好合作？
✔ 掌握比例：讲两个自己的事，就最好转向对方。
✔ 有始有终：结束对话前记得表达感谢，或者约好下次沟通的时间。
这样的新人介绍，不仅能给对方留下深刻印象，更能帮你快速进入新角色，逐渐走上骨干的位置。
但，做好自我介绍，仅仅是社交的第一步。
和他人相识之后，你还要学会搭建维护良好的人际关系。
三、工作性质，决定了你的人际方式
1、两类知识
知识技能可以分为两类：显性与隐性。
显性知识就是一些套路的东西。
像我们刚才说的自我介绍开场的四个步骤。或者是一些数据统计表格、固化的流程等等，这些都是显性的。
说白了，就是一看就会的。
隐性知识，说的则是传说中“只可意会不可言传”的那部分内容。
就像刚才和对方互动提问的环节。
我不可能总结出一个套路，让你清晰明了地知道，自己应该在什么时候第一次向对方提问，具体问些什么。
所谓隐性，大都具有主观的，感性的，很难用结构化概念呈现的特点。
2、不同策略
现在，我想请你梳理一下：自己平时的工作，用得更多的是显性知识，还是隐性知识？
【显性知识多】
比如一些操作类的工作，大都是在用显性知识。
在这个阶段，你需要花更多的时间去接触不同的人，与他们建立联系。
但不需要太深入，互相认识，点头示好即可。
因为认识更多的人，你能获取到的显性知识就会越多，越新。
从而能帮助你顺利地完成工作。
【隐性知识多】
比如一些需要做判断、决策的岗位，或者是搞艺术、创作类的人，更需要隐性知识的支撑。
因此，这时的你就得改变“广撒网”的人际策略，反而要更关注与自己亲密的小圈子。
只有在密切深入的沟通联系中，你才能学习到对方掌握的隐性知识。
就比如说，通过刚才的毛遂自荐，我顺利地加入到冯师傅的硬件程序开发项目。
编程这件事，刚开始用到的，是典型的显性知识。
只要按照开发的框架流程，根据要实现的功能，逐一填写代码就可以了。
所以在这个阶段，我可以多和同组同事交流，看看有没有更好用的源代码、小工具等等。
而到了联调和测试阶段，单纯套用框架就灵了。
而是需要丰富的开发经验，能精准地判断程序的关键点和问题所在。
这时，我就应该多和带自己的师父沟通，学习。
多听听他遇到问题时的思路、想法，定位Bug的方法，才能积累出更多的隐性知识。
总之，走出社交恐惧的阴影，是一个循序渐进的过程。
没有人能看一篇文章、听一节课后，就立刻能和别人攀谈起来。
但方法原理是不变的。
我们需要做的，就是勤加练习。
千万别等到明天要去见新领导，今天晚上才想起来自己还有社恐症。
不妨利用平时的点滴机会，多主动和身边人沟通交流。
比如说早上卖咖啡给你的服务员，等孩子放学时站在身边的同学家长，隔壁新搬过来的一家三口……这样，通过练习逐渐找到顺畅沟通的感觉，掌握其隐性技巧。
再遇到“关键社交”，你就很难“恐惧”啦！
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