通过前两次课程的学习,我们对DISC有了最初步的了解。知道DISC是研究人行为风格倾向性的工具,可以帮助我们更好地进行人际交往。
D.I.S.C.四种人,行为风格会有非常大的差异。同时,其实每个人都具备这四个特征,在不同的场合,遇见不同的人,我们可能就会表现出某一个特征。当我们学习并熟练掌握了DISC之后,我们会发现,在不同的场合我们知道自己当下的行为背后,是什么特质发挥了作用,当有了觉察,改变就开始了!而同时,和我们进行交流的他,我们也会分析出他的行为,是哪一种特质,了解对方只会,再给予回应,就很大可能达成更好地合作效果!
如果能做到这样,是不是很棒!今天我们就继续李海峰老师,看看这四种特质的行为风格吧!
1、D型出场
一个老板给下属安排工作,刚过了几分钟,老板就给下属打电话问做好了没有?下属回复还没有需要再等等。又过了不到10分钟,老板将再次飙来电话,而且此刻如果这位员工还没有交上满意的答复,那这位老板将会劈头盖脸一顿骂,让员工感到无比委屈!
这就是一位标准的D型老板,没有耐心,易发怒,希望直接最快的速度得到结果。
此时如果为该老板工作的员工不懂DISC,就会委屈抱怨,然后要么继续憋屈着工作,继续抱怨,要么一拍两散,不给你干了!不管哪种结果,其实都不是我们想要的。
来看看如果我们明白DISC,就知道此时老板是D型的特质表现出来了,他就是需要我们直接快速推动此项工作,他没有恶意。那好,知道这些,当第一次老板打电话过来的时候,我们如果没有做好,就需要回复:我现在做到……程度,还需要10分钟左右,10分钟之后,不管结果如何我都会再次给您汇报,请稍等!
当我们这样回复,D型老板就不会再继续咄咄逼人,更不会随口骂人!当然,10分钟之后的你,也需要不管好没有好,及时再去回复老板!
2、I型出场
和D型的领导总算把工作处理完毕,赶紧去茶水间喘口气!这时部门经理走过来,递上一块糖,说到:不错呦,你又一次挑战了自己,让自己更加强劲,咱们部门的业绩看来以后就要靠你了!说着还不时的做着动作,让自己的心情一下子好了起来!
和经理走出茶歇间,还没有坐稳,部门经理就又递过来一堆资料,说到:情绪调整好了,我们又该继续了,一个山头高过一个山头,我们要勇攀高峰啊!下午之前,把这些资料汇总好发给我吧,看好你呦!
好吧,工作继续,我怎么这么难啊?!
是的,D型领导退场,I型的经理出场,本来欢乐的气氛,让自己好起来,然后繁重的工作又把自己打回现实!这就是生活!不过我知道,我的经理是I型的人,他乐观积极,愿意给人希望,和经理沟通相对来说,我还是没问题的!
3、S型出场
正当我顾不上喝一口水,埋头苦干的输入资料的时候,突然有人递过来一本冲好的果汁:刚刚帮他们冲的,看你忙了一天,给你也拿一杯!我抬头,果然是笑笑。
还好办公室里有她,我们大家都会让她帮着做一些重复性工作,复印个资料啊,给其他部门送个东西啊,写好的东西录入到电脑啊,包括买个吃的端茶递个水……她呢总是任劳任怨,而且没有怨言,最主要还都能做的井井有条,我还真是佩服她!
想想为什么我们都只找她帮些边角料的事情,因为如果让她参与到项目的定夺中来,她总是犹豫不决,这个也好,那个也不得罪,给不出有用的建议,慢慢大家也就不愿意叫她了!
是呀,这就是典型的S型,好好人,话不多犹豫不决,不愿意去做决定,同时对安排的事情又会唯命是从。遇到S型的人,我们真的是要好好爱惜他们,同时和这样的人相处,可以适当地托举他,让他们先发言,让他们先来做一做,说不定会有不一样的效果呦!
4、C型出场
刚喝了一口果汁,WM从技术部走出来,技术部领导,边走边说:今天的数据是谁做的?格式不规范,标注的信息也完全,数字要到小数点后5位……好吧,他一出来,我们的工作基本上又要重来一遍!
我每次都觉得自己的数据已经很完美了,可是交到WM那里,还是会挑出问题,我也真是佩服他的找错能力!
当然最后,他还是会鼓励你:我知道数据量大,做起来会费时间,那也请你拿出一个严谨的态度,对公司负责的态度,认认真真的来做这项工作,数据错了会非常麻烦,可能会导致整个项目的失败!就算没有这么严重,对于你来说,一次做好总比翻来覆去做几遍好,希望下次不要再让我几次三番的给你打回去!
好吧,我就当这是鼓励,让我们能越来越严谨,慢慢我就接近真理了!
这个技术部领导就是C型,对事情要求完美,严谨,总有危机感。对于他,我每次都会非常认真且真诚的回复:知道了,领导,我会把这些数据再认真核实一遍,感谢!
所以我俩处的还是很不错的!
写了一个办公室的小故事,大家可以看出来DISC四种风格的人,特征还是十分明显:
D型,直接、犀利、要求高,所以遇到D型的人,我们不仅要会做事,还要会沟通,要会用对方能接受的方式去得到结果。
I型,善于调动气氛,善于表达,I型人,很好的可以注意到对方感受,那就可以把关系拉近,同时需要看看是否事情也能做好?成功的职场人士,就需要不仅把事情做好,还要能觉察自己和相关利益人之间的关系是否变好,其他人可能能做好前者而忽略了后者,I型人则更需要看重前者。
S型,好好先生,我们要善待S型,有什么可以让他们先出马,然后我们再继续,这样S型的人就有存在感了。
C型,标准高,看问题细,追求完美,所以这样的人需要给自己一些弹性,让自己不要总在完美的世界,太累。
四种人,四种不同的风格,还是那句话,没有优缺点,只有特点,如果我们能熟练掌握DISC,就能很好的照顾到重要的人,让我们的各个关系都和谐美满!