韩某在淘宝开了一家专卖护肤品的店铺。杨某在韩某的店铺订购了一套价值288元的护肤品，通过支付宝支付了货款。杨某下单后12小时内，韩某通过某快递将买家订购的商品邮寄出去。
6日后，杨某联系卖家，称商品未收到，但物流订单显示已签收。通过查询，该订单由小区门口门卫邓某签收，而邓某已辞职不在这小区了。杨某这才致电卖家，要求卖家承担赔偿责任。
根据我国《民法典》第119条规定：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。
第509条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
第577条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
上述案例中，杨某在韩某的网店购买商品，两人之间形成了买卖合同关系。杨某和韩某是买卖合同的买方和卖方，都需要按合同约定履行自己的义务。杨某已付款，韩某应将所购商品交付给杨某。
但是，现在因网络购物这一新型购物方式出现，韩某通过某快递将护肤品邮寄给杨某，那么，杨某与该快递之间又形成了运输合同关系，该快递需按合同约定将韩某交付的包裹妥善送达杨某。杨某最终未收到所购商品，卖家韩某按合同约定需采取补救措施，如重新邮寄护肤品，或承担赔偿等违约责任。
如果是因快递人员出现过错，导致杨某未收到货，则卖家韩某向杨某进行再次补货或赔偿后，可向快递公司追偿。
如果小区门卫受业主的委托或者有偿委托，经常替业主签收快递，那么可以查询该小区门卫的签收人是否存在过错，以明确代收人是否需要承担相应的责任。
重要提示：出于上班或其他原因，消费者通过网络购买的商品无法及时亲自签收。为了避免他人代签造成货物丢失，消费者可以选择快递柜等正规的快递代收点代为签收。如果没有代收点代为签收，消费者可以与快递员进行沟通，选择改日配送。同时，快递员要与买家沟通核实后，再将货物交给他人代为签收，以减轻自己的责任。
