《助推》的作者是丹尼尔.卡尼曼,这个人名你一定不陌生,因为《思考.快与慢》也是他的大作,这是一本引领我们如何做出有关健康、财富与幸福的最佳决策的书,书中通过大量的实例让我们明白作为一个社会人依然可以通过一些手段来做出正确的选择。
助推即为动机、理解权衡、默认选项、反馈、预计错误和结构性复合选择的综合,主要通过改变一些外在的环境从而使人们心甘情愿做出正确的选择,即书中提到的“温和的专制主义”,自由主义和专制主义并不矛盾,可以通过助推手段在二者之间找寻平衡点,使人们在不被剥夺自由选择的基础上按照想要推动的方向前进。
助推无处不在,尽管有时候我们感知不到,但却在影响我们的生活,而且这些小手段也确实对我们的生活造成了一定的正面影响。
那么该如何实现呢,今天我主要从三个方面来讲述如何实现助推。
(1)是什么决定了我们的选择
我们都知道,内在的处理系统有直觉系统和理性系统之分,当我们在作出选择时,往往会同时受到两种处理系统的影响。依据《象与骑象人》中的观点可知,人的直觉系统其实有点像大象,而理性系统更多的扮演了骑象人的角色,骑象人很多时候无法控制大象,也很少能够改变大象的意志,只能通过一些手段助推,使大象感觉像是自己做出的选择一样。
比如男洗手间的液体飞溅问题一直存在,但在荷兰阿姆斯特丹史基浦机场的男洗手间,通过采用一个小小的政策,便解决了80%的问题,这个小小的助推手段就是在小便池内侧雕刻一个黑色的苍蝇。
而在《亲爱的卧底经济学》中也提到一个现象,当超市想要促销某种高回报率的商品时,就会把这种商品摆放在与人们视线平齐的地方,《助推》书中也给出了一个例子,卡罗林通过变换食品在货物架上的位置,从而提高了学生们选择健康食品的几率。
在这些例子中,在我们未了解之前,并不会觉得自己被引导了,而是认为是自己的意志做出的选择,但其实背后却存在助推,这就是所谓的温和专制主义,说句实话,这种助推我们并不讨厌,甚至正是因为有这些助推,我们少了很多选择的犹豫。
书中区分了经济人和社会人的差异,经济人既聪明又睿智,而且总能在诱惑面前保持清醒,能在多种选择面前做出正确的决策;但社会人就差强人意了,社会人的思维中有很多不可靠的盲区,比如直觉思维、锚定效应、可得性偏见和损失厌恶等,这些都在影响我们无法做出正确的选择。我们中的大多数人都是是社会人,不是经济人,所以我们喜欢从众,喜欢随大流,喜欢被动接受而不自知。
社会会通过信息、措辞等手段来对我们的选择造成影响,即便一个很好的选项,你心里很清楚对自己有好处,但是清晰的认识和坚持执行的意志力都在线时才能保证选择会有始有终,比如你明明知道锻炼有助于身体健康,但是你依然选择在沙发上葛优躺,心中明白有很多事情要做,但是依然在网络上浩渺的信息中流连忘返。
助推就是在了解社会人这些特征的角度上,通过一些选择体系和手段帮助人们做出有利于自己的选择。
人人需要助推,在坏的选择面前,我们需要阻挡的助推,在好的选择面前,我们需要正面的助推。
(2)社会人在选择时会受到哪些影响
001 锚定效应
不知道你有没有观察这样一种现象,卖场里在搞促销时都会在旁边写上原价,然后再标上现价,从而促使你冲动购物,比如衣服由500降到199,500就成为了我们心中的锚,相对于500,199可以促使你更快的作出选择。
当锚设定之后,你会在已知认识的基础上朝着你认为正确的方向进行调整。有证据显示,在理性可接受范围内,你要的越多,你得到的也就越多,因此把捐款金额设为100元、1000元和5000元比设为50元、100元和150元所得的捐款数额要高出很多。所以,聪明的谈判者会开出天价,然后做取其半。
002 外在环境
剽悍读书营是值得我们来的地方,原因不妨来听我说一说。
一年后你或许会发现,2018年是你的读书元年,因为这一年读的书,在读书方法和践行方面的长进多过以前很多年,原因是啥,80%的功力应该归于这样一个环境,如果你立下flag,然后每天刷手机的时候,看见别人都在打卡读书,你的反应是什么,会去想下自己的任务怎样了。这种环境会在背后轻轻的推你进步,使你慢慢的作出改变,这种力量就是助推。
环境是很塑造人的,古有孟母三迁,今有剽悍老铁,与善人居,则日渐精进。
003 默认选择
虽然有时候无法察觉,但也必须承认,决定一切结果的并非自己,内在的自我和时刻受外界影响的行为一直在较量,更何况有时外界的助推其实是在鼓励自我的凸显,不信看看身边有多少人用的是默认来电铃声;那些APP的协议看都不看然后就默认同意,电脑的桌面一直是默认背景,这些东西在过去很长一段时间内围绕在我们身边。
当然默认选择也确实给我们带来了很多,极大的节省了我们的时间和精力,所以如果在政策制定初期就用较为完善的默认选择,人们的受益面是不是就增加了呢,比如好的养老政策、完善的教学体制、适宜的公共环境政策等。
004 损失厌恶
人们都厌恶失去,失去100元所带来的悲伤远比得到100元多带来的喜悦要多出很多倍,所以我们身边不乏这样的例子。
肯德基第二杯半价的可乐,只要花1.5杯的钱就可以买到2杯,不买就是失去哈,尽管肚儿已经很撑。
盈利10%的股票和亏损10%的股票,我们很容易做出卖掉盈利股票的决定,因为亏损的一旦卖出就由账面亏损变为实际亏损了,其实两者是没有区别的哈。
去吃自助,非得撑得扶墙出来才算完。
以上的这些心理是我们每个人都存在的,所以一定程度上,人的可靠性其实比较有限,而我们内在的直觉思维又较为喜欢冲动表达,所以,想要做出较为明智的选择,我们便需要一定程度的上的助推。这也是我们第三部分需要说的内容。
(3)如何实现良好的助推
在读书的过程中,我一直有一个疑问:就是这种完美的温和专制主义真的能够实现吗?这是一个复杂的问题,当然复杂的问题需要复杂的思维来完成。
001 建立良好的选择体系
在这个命题下,我们假设政府推崇的是一个公平公正的社会理念,一切的出发点均以人们的利益而开展,我想任何一个明智的政府也都会这么做,因为正面和公正的引导才会带来进步和发展。
良好的选择体系作为一种有效推动人们进行最优选择的手段,需要设计者在设计时就考量好,从而通过改变外在环境形成有效助推。当然一个正确的选择体系并非一蹴而就,而是在不断的练习中认识、在错误中吸取经验,从而建立起来的。比如保险方案的制定、投资方案的建立,这些都是在一定的失败的经验基础上才建立起来的。
政府在一定的目标引导下制定选择体系,首先明白想要引导民众发展的方向,然后通过设计制定完善的助推模式,就可大概率的减少非理性的盲目,然后再通过反馈信息完善选择体系。
比如在选择医疗方案时,我们极有可能因为不了解而进行随机选择,如果医院可以给出一些通俗易懂的解释,那么由随机选择带来的影响就会低很多。
美国的养老保险参与比例一直不高,因为以前的默认选项是不加入,若需要加入则需要签订一系列的合约,而后一些公司换了策略,把加入设为默认选项,若不想加入则需要进行申请,这样在很大程度上提高了美国人享受养老保险的比例。
我们都用过ATM,一般是先取钱,然后取卡,这样就存在把卡遗忘的情况,那么如果ATM机稍微修改下顺序,设定为先取卡,然后取钱,这样就会大大减少忘卡的几率。
比如我们都喜欢买自己公司的股票,认为自己的公司一定不会存在问题,但实际上这种选择并不明智,社会人偏向于自我良好估计,因为会在一定程度上表现出风险偏好。把钱财投资于自己公司,相当于把养老金和投资金都押在了公司身上,这种把大部分财富都投放在一个篮子的情况是我们普通投资者应该避免的。
良好的选择体系并不强制人们做出改变,而是通过改变顺序、措辞和方式来给人提供一些有限选择,从而让人们做出更加有利的选项。而事实证明,这种背后轻轻一推的力量非常有效。
002 及时反馈
这次22天读书的活动,很多人是扎扎实实读10遍,也有一部分人精读了几遍,不够十遍虽然也不影响自己输出一篇文章,但是和读十遍的得到是不一样的。
我问了那些读了十遍的人,他们之所以能够坚持,一方面是意志力强,但另外一方面是有自己的小圈子,然后不时可以进行讨论,这也是活动开始就设立小组的目的,通过小范围的反馈,然后激起继续走的信心。
及时反馈可以在很大程度上刺激人们继续下去的决心和动力,前几天在进行2017年总结的时候,看着自己立下的Flag有一部分并没有实现,其中最重要的原因就是坚持了一段时间后,并没有得到想要的结果,所以惰性大发,干脆不了了之。
在看了《助推》之后,我确实也实践了一下,当然也收到了一些效果。
当我们开始做事的时候,若能及时反馈,会让自己受益良多,也会给自己很多鼓励,一方面可以看到成绩,另一方面不想被砸脚,所以只有奋力为之。
还有很多人都想减肥,一方面为了瘦,一方面为了健康,但总是控制不住自己,若在餐桌旁边贴上一份食物热量卡,然后饭前进行热量对比,就会减少食量30%。
《助推》中也提到了一个实例,在空调上设置电费的随时消耗变化可有效减小家庭耗电量。
这些都是因为及时反馈,立竿见影的行动可以有效推动人们的行为。
助推是在现有事件的基础上进行轻推,从而帮助人们达到更好的结果。这就是自由主义的温和专制主义,在不影响人们进行自由选择的基础上采取一定的措施,从而对人们的选择启到杠杆作用。
很多时候,我们看似自由,其实一直在温和的专制主义政策中。最简单的例子是教育孩子,这也是我目前应用助推最多的领域之一,作为一个男孩子的妈妈,必须勇气和智慧都在线,在斗智斗勇的这1000多个日子里,夸奖也好、鼓励也罢,其实背后都有动机,我会把他看成一个独立的人,尊重他的思想和行为,但会在这个过程中修正他的行为,帮助他建立一定的人生观和世界观。在这个过程中,我还想要充分挖掘他的主动性,不想他有被动的感觉,让他有种一切都在自己掌控中的感觉,所以我只能助推。
社会发展的目标是人人都可从助推中受益。对于那些没有能力选择的,尽量给出默认选项;对于那些有能力选择的,给出足够多的理解,减少自由选择带来的损失。
这些行为深入研究之后,其实都是套路,但是这些善意的套路,多来点,人生才有更多希望,不是吗?