沟通的重要性相信不用我多说了吧?宋晓阳老师的《完美沟通》是我读过的众多沟通类书籍中印象最深刻,也是最有收获的书籍之一。国外的沟通类的书籍也不少,只是吧,可能是文化差距的原因,回到沟通这类事情来说,我个人感觉还是咱中国的书籍最通俗易懂,最能直接拿来就能用的。哈哈。
全书从演示类表达、独白类表达、听辩类表达、即兴表达四类给出了详实的建议和操作方法。
说说我最印象的几点:
快接慢说:突然有一个场合需要你发言的,这是一个很好的办法。比如单位会议上,领导把问题给你抛出来了“小王,你来谈谈你对此问题的看法“。这个时候你且先不用慌,先把话题接过来(快接),然后再慢慢说(慢说)。在讲的时候可以先谈自己的感受。具体讲的时候可以考虑“三点法”,把自己想说的总结提炼为三点。要尽可能强调一定的逻辑性。这样,在节奏上,会看起来你接得有条不紊,讲的时候也富含条理性。即使不能讲得面面俱到,但也是遵循一定的逻辑的。
yes and法则:这点很重要。凡是与对方沟通时应尽量坚持此原则。就是先肯定对方,再讲补充意见。这样对方也能够相对愉快的接受你的建议了。否则,一上来就否定对方想法,一般人是接受不了的。采用此法则,既肯定了对方,也可以自然而然的表达出自己的意见,可以将聊天往前推动,达到预期的目的。注意,这里说的是“and”,也就是“同时”,而不是用“但是”。
演讲布局:这是我们在做演讲的时候要注意的。演讲开头可以先讲逻辑,介绍这个演讲、这个ppt我是如何考虑的,围绕哪几方面进行阐述。在演讲过程中,要注意使用语言箭头,让观众知道讲到哪里了(即使中间进入会议室的也能跟着你走下去);演讲结束前要对前面的内容进行总结、回顾;演讲的最后要使用金句进行点题或者提出希望。我们演讲要达到目标需进行充分的准备,准备过程中要注意不断打磨,进行预练;具体演讲时一定要眼神坚定,语气自信,宁可语速慢也要表达清楚。
沟通是我们经常要做的功课。书中介绍了很多方法,关键的还是练习。就比方说,你要学会游泳,光给你说明书或者动作要领,你即使背得再滚瓜烂熟,不真正到泳池里练习也是学不会游泳的啦。
所以,向你真心的推荐此书。当然,看完了关键要练习起来,不断复盘,不断改进。当然,要一下子把书中的方法都学会也不现实。建议你针对自己最短的短板或者最感兴趣的部分练起来,选择两三点予以改进。待取得一定的效果,再接着改进其他方面。总之,这是一本你可以反复阅读,练习参考的工具书。