第二章 麦肯锡式解决问题的基本步骤
什么是解决问题？
本质思考，为什么会出现这种问题，进而找到问题的本质，明确真正问题的具体策略，并付诸实施。
解决问题的基本步骤
不要打地鼠：又敲又打，但地鼠依然无穷无尽的冒出来，始终打地鼠般处理问题，应该试着质疑。
解决问题的整体流程
1.把握问题的结构
2.分析问题构造的方法---逻辑树
3.提出假说，进行分析
4.验证假说的方法---要点树
5.指导解决方案---空、雨、伞（现状、意义、对策）
解决问题时必须注意的点
不要过分局限于现状或制约条件
时刻保持思维的逻辑性
反复重复“为什么”
明确考虑“针对谁、做什么、如何做”
框架法
把握整体流程中的重要因素时，采用商业体系
探讨市场战略基本面时，用3C
重新评估组织时，用7S
不知道如何选择时，用“位置矩阵”
寻求解决问题时，用逻辑树
