某商场停车场。车内，一个男子用手枪抵住自己的喉咙，声嘶力竭，几乎接近崩溃状态。
事态严峻紧张。谈判代表尝试着多次和该男子交谈，一个多小时，没有结果。
在另一位谈判代表的建议下说了一句话：“我打赌，你觉得没人知道尝试所有方法之后，却只有困在这里剩下一条出路的滋味，是吗？”
这个男子居然没有拒绝，听了，并且倾听，然后一点点平静下来开始了沟通。
这就是倾听的力量，只需要倾听，就能够化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。
《倾听的力量》作者是美国医学博士，是一位非常有名望的跨界沟通专家，也是美国警方和FBI的培训教员，帮助FBI探员处理棘手的人质谈判问题。
作者是商界心理权威，是优秀的精神科医师。
他凭借着在人际关系和沟通等方面的独特洞察力，成功的帮助了个人团队和组织发挥出最大的潜力。
他服务过FBI、IBM、联邦快递、柯达、美林证券、美国洛杉矶警察局等等，他也曾受邀担任《华尔街日报》《财富》《新闻周刊》、路透社、美国国家公共电台等的特约嘉宾。
作者向人们传授处理各种复杂的人际关系的方法技巧，引导他们通过学会倾听，来解决处理这各种棘手问题。
01倾听的力量，力量所在
本书构建沟通的九大核心原则，以及12条建立沟通的快速方法，同时也介绍了七大棘手情况的快速解决方案。
透过这部作品，我们很容易掌握关于沟通的方法，提升沟通的核心能力。
每个人都能与他人进行高效沟通，在生活和工作中建立起良好的人脉关系。
02善于倾听是沟通的关键。
作者在文章当中，强调要善于倾听。
善于倾听，能够修补破碎的家庭，真正的夫妻重归于好；能让叛逆的孩子乖乖听话；
善于倾听，能够引起潜在的客户的兴趣；能够让老板读懂你的诉求；
善于倾听，也可以让支离破碎的团队高效合作，帮助销售人员创造卓越的业绩；
善于倾听，还可以让不友善的对手变成自己的朋友。
03只需要倾听，沟通并不是难事。
赢得信任，改善关系。
抛弃标签。找出真正原因，去倾听，不要先入为主。
理解对方需求。关注对方的情绪表示理解，让陌生人转化为亲密的战友。
带着兴趣倾听他人。侦探发现对方有趣的地方作为切入口，发起提问，不要急着发表意见。
欣赏和信任。让对方感到自己有价值，给予欣赏和信任。
付出重量级的感谢。感谢对方做的事，感谢对方付出了很多努力，感谢这些事对自己的影响。
04写在后面
学会倾听，就能够搞定噩梦般队友，去对付情绪失控的人，能够拓展人脉，结识大人物，顺利升迁等。
你想学会倾听，拥有倾听的力量，化干戈为玉帛，化腐朽为为神奇吗？
那就来学习《倾听的力量》，这本书会给你答疑解难，助你一臂之力。
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