写在前面:这个部分看到最触目惊心的一句话是:“不会共情的女人要警醒,会有人主动来替你给老公共情的。”
共情,不仅对亲密关系有效,对日常人际交往也有效。是否能够读懂对方的情绪并表达理解,进行共情,特别重要。
善解人意的能力其实就可以理解为共情的能力,就是经常可以理解到对方的内心感受。特别是当对方内心有不好的感受时,善解人意的人会让爱人感觉到自己被理解,这等于在内心给了对方接纳和认可,使其感受到来自爱人的支持。
人的内心里,不管是某种感受,还是某种愿望,都需要得到理解和接纳。如果这些内心的力量得不到应有的理解,反而是无情的压制,那么,这些力量就一定要找个出口出去,从而来应对那些原本的压制。
共情的两个基本功
基本功一:关注和接纳对方的负面情绪,也是对感受是否有良好的关注
简单理解,就是先解决“情”,再解决“事”。共情的基本功,就是我们在遇到一个人的时候,第一时间的反应是去关注对方现在的心情是怎么样的,要去刻意地觉察对方的感受。这和述情的觉察自己是一样的道理。
这个能力是需要练习的:用小笔记本(手机)记录对方的情绪,并向TA求证。
包括:人物、时间、地点、情绪、求证(你现在是不是有点心烦?)
对于男性,求证时可能会得到否定的答案,因为总有些人以“喜怒不形于色”作为座右铭。但没关系,虽然对方否定,但他依然会感到来自你的温暖关怀。遇到对方否定的情况时,你最好不要追问到底或一定更要揭穿它,对方不想说时,你就不问了,等到他想说时,再跟他沟通,这也是共情。
基本功二:准确地描述出对方的内心感受
当你看到对方的情绪处于非平静状态时,可以使用相对精准的情绪词,去问他,“你是不是有些生气?”
记得,越是关系远的人,用词越笼统,关系越近,用词越需要精准。
四步练成“共情高手”
1. 接受:当一个人有了情绪之后,去接受这个人有情绪这个事实,并且开始关注这个人的情绪。要知道,每个起情绪的人,都有他起情绪的逻辑和理由,接纳这个人的情绪在这个人看来就是接纳他本人。不接纳他的情绪,就是对他本人的不接纳。
注意表达:描述对方的状态+怎么啦/发生什么啦?
例子:你好像挺生气的/你好像不太开心,怎么啦?
注意:使用的语句一定是问号结束的——这样做是因为你是向对方求证,只是在猜,而不是肯定。语气太肯定会让对方关注你有没有猜对,而不是他的情绪,你在炫耀你能看穿他的心情,而不是关注他的情绪。
2. 分享:引导对方分享他内在的感受和外在发生的事情
在这个时候,从共情的角度,就是去聆听对方内在的声音,听他去诉说内在的想法和感受,搞明白对方为什么会有情绪。
聆听的时候,一定要把事情从头到尾完全听完,认认真真听,中间尽量不要打断对方,让对方感觉到完全被关注和接纳。如果对方实在不愿意现在说,不要勉强。给对方点空间,特别是男人。对方想说的时候再继续聆听。
3. 肯定:最关键的一步。
肯定什么呢?不是肯定对方的理,也不是对方对不对。而是肯定对方起情绪的那个逻辑,基本等于告诉对方”你是有资格其情绪的”。每个人起情绪内在都有一个思维过程,要肯定的就是这个过程。
比如:你害怕在众人面前唱歌,而他偏偏让你当众唱歌,这让你觉得生气,对吗?
你那么努力,却落选了,也难怪你生气和失落了,是吧?
**注意:最后一句话用问号,等待对方来确认,往往有更好的效果。
4. 启发
在共情的最后,最好继续引导对方去看,在这件事情里面,有没有可以做得更好的地方,让他能够总结经验教训,以后再遇到这种事情,可以做得更好。同时还要引导他去关注如何解决这个问题,更好地面对未来。
启发分两步:
第一步:启发对方理解他人,或从另外的角度看问题。特别是一些指向他人的情绪,一般人都会认为是对方做了一些事情使自己有情绪的。这个环节有时用来启发对方理解他人,有时用来启发对方从其他角度看问题,目的都是一样的:使对方能不再有情绪,更加平静地看待事情。
基本问题都是“为什么”。通过问为什么,让对方去思考他人的出发点和需求,或者看到事情发展的基本规律,而不是停留在自己的逻辑上,或者是一些例外的问句,向对方求证有没有例外的情况发生。
例子:你为什么觉得他会这么做?为什么他不这样对别人?他每次都这样对你吗?他为什么会是这样的人?为什么会到今天这个地步呢?
第二步:引导对方去关注未来,关注解决方案
学习的方向有两个:虚心向别人学习;向自己学习,不断总结经验教训。
不一定要给出具体的方案,而是进行引导:以后你觉得怎么做好啊?用什么方式会比较好啊?什么时候可以开始啊?通过下切方式的提问,让对方自己找到答案。
(再次感慨,这种方法,只能对正常人起作用,抱怨的、过分焦虑的,应该要更有耐心,另当别论了)