FBI 谈判专家著作： 人质解救事件赎金可以从几十万谈到5000以下的黄金谈判准则
9 大方法归于一点： 照顾对方的情绪，不能用蛮力和粗鲁。
有同情心的倾听， 有尊严的对待他人和自己， 诚实地对待你想要什么， 你能做什么和不能做什么
最重要的方法不是理性，而是感性， 靠思考快与慢
把焦点进行转换，给对方掌控感，通过问题和角色的转换让对方疲倦，
1. 重复对方所说的话，建立和谐关系- 倾听： 人在听到对方重复的话，人脑忍不住就会说出更多的话来解释
2. 深夜电台主持人声音-
开口先说说对不起， 再沉默4秒钟
3. 标注对方的痛苦： 同理心， 把对方的情绪重复给他们听（消极或积极）
4. 拔刺： 把对方最严厉的控诉放到台面上讲， 先自己控诉自己并道歉， 不给对方控诉的机会
5. 让对方说不： 这样把掌控感给对方，（人的天然心态： 延误损失）
6. “你说的对”：让对方说出“你说的对”- 把前面几招放一起，然后总结
7. 谈价格：
- 不能相信折中， 参考锚定效应
开头： 我希望我们这个谈判是公平的
研究时限：
- 设定他们的情绪
- 问对方：那么怎么办
- 让对方先出牌
- 但是不能过于残酷， 如果对方出价太低，可以稍微加一些，以形成长久的信任
- 不张口出价， 先划定范围
- 报一个个位数的价格
- 给出一个惊喜礼物
阿克曼议价法： 设定目标价格- 第一次出价65%- 85%-95%-100%
8. 校准“问题”，：
- 问对方不开心的原因：
- how, what, 不是why
9. 确保执行：沟通定律- 7% 语言 38 %语调 55% 肢体表达
- 校准和标注
- 三次yes原则： 不能重复
判断对方是不是说了算： 对方是否总是说“我”， 是否强调自己的重要性
