今天分享的是《非暴力沟通》精读版的下部分。

先来复习一下为什么要学“非暴力沟通”？

当我们说出的话，对方听了很不舒服，进而导致关系紧张甚至产生争执对抗，最后反目成仇，这就是暴力性语言。

马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。

前天我们学习了非暴力的沟通方式（观察、表达感受、说出需求、表达请求）。

了解到不同沟通方式所带来的沟通效果（道德评判、回避责任等都是不建议的沟通方式）。

学习了怎么表达自己的感受，以及用这种方式表达为什么被提倡。

今天，我们接下去学习《非暴力沟通》下部分（阅读时间：4分钟）

六，请求帮助

非暴力沟通的第四要素是请求。

我们必须告诉对方，为了改善生活，我们希望他们做什么。在沟通时，应该避免使用抽象的语言，而是借助具体的描述来提出请求。

在发言时，我们将自己想要的回应讲得越清楚，就越有可能得到理想的回应。由于我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致，有时，我们需要请求他人给予反馈。特别是在集体讨论中发言时，我们需要清楚地表达自己的期待。否则可能只是在浪费大家的时间。

在确定对方已经理解我们后，我们常常会急于了解对方的反应。一般来说，我们关心的内容大致可以分为以下三个方面：a,对方此时此刻的感受；b,对方正在想什么；c,对方是否接受我们的请求。

一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。

如果我们清楚地表达我们无意强人所难，人们一般会相信，我们提出的是请求而非命令。

非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反，非暴力沟通重视每个人的需求，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

七，如何倾听

当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰或者表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。

与此同时，不论别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用心体会他们的观察、感受、需求和请求。

有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白他的意思。在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。

当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要（1）体会自己的感受和需要；（2）大声地提出请求；（3）换个环境。

八，倾听的好处

倾听使我们勇于面对自己的弱点。它还可以帮助我们预防潜在的暴力，使谈话生动有趣，并了解当对方提出“不”和沉默所反映的感受和需要。

九，如何爱自己

非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以避免自我惩罚。

评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。

同时，在日常生活中，我们主动根据自己的需要和价值观来选择生活。我们的行为不再是为了履行职责、获得回报、逃避惩罚或避免感到内疚和羞愧。

通过深入理解我们行为的动机（为了钱、得到赞同、逃避惩罚、不想感到羞愧、避免内疚、履行职责），我们可以用“我选择做”来代替“我不得不做”，出于自己意愿的选择使我们致力于满足他人及自己健康成长的需要，那么即使艰难的工作也不乏乐趣。

十，如何表达愤怒

在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。

愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需求，如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。

与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。

表达愤怒的四个步骤是：（1）停下来，除了呼吸，什么都别做；（2）想一想是什么想法使我们生气了；（3）体会自己的需要；（4）表达感受和尚未满足的需要。

有时候，在第3步和第4步之间，我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。

并且，我们需要给自己充分的时间来学习和运用非暴力沟通。

十一，如何运用强制力避免伤害

在有些情形中，我们没有机会和他人交流，这时，我们也许需要使用强制力来保护自己和他人。

我们这样做，是为了避免伤害，而不是为了惩罚他人。如果我们威胁他人或实施惩罚，人们常常会产生敌意和抵触心理。这样，彼此的关系将会疏远。

同时，惩罚还可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上。如果我们试图通过惩罚来使人们认识自己的需要，那么我们很可能适得其反。

十二，重获生活的热情

我们的文化向于把个人需要看作是消极的、具有破坏性的。

对大多数人来说，倾听和表达自己的需要并不容易。非暴力沟通通过鼓励我们区分观察和评论，认识情感的根源在于个人的需要和想法，并以建设性的语言提出明确的请求。

在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。然而，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。

通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。

十三，表达感激

在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。赞扬也常常被人用来实现个人目的。非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。

在表达感激时，我们说出：（1）对我们有益的行为；（2）我们的哪些需要得到了满足；（3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。

当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以与对方一起庆祝——既不自大，也不假谦虚。

哈哈哈哈~~~终于完了

文章里的萌萌哒漫画来自“几乎非暴力沟通”漫画网站，漫画作者是Sven Hartenstein。配合漫画一起理解文字，希望大家读起来更轻松一些。

读完了，有收获吗？如果觉得读得还不过瘾，买书来看看吧~

也请你留言告诉我，这样的精读方式还能在什么方面做些改进，谢谢你辣~