思考的最大问题在于混乱,我们总是把情感、信息、逻辑、希望、创意等全都在脑中挤作一团,导致任何一个方面都不能进行全面深入的思考,就像是用变戏法,因为球太多而手忙脚乱。 但是《六顶思考帽子》介绍了平行思考的理念,去掉那些个人偏好和标签,从蓝(全局)、白(信息)、红(情感)、黄(乐观)、黑(批判)、绿(创意)六个方面进行平行思考,去建立我们的思维地图。
问题有两类,一类是钓鱼式问题,一开始不太清楚结果如何,另一类是射击式问题,有最终的瞄准点。当我们戴上蓝帽时,我们是做一个全局的规划,怎么去思考和推进,以及最后的归纳总结,是对整个思考流程的一个局外人的监督。
白帽是对客观事实和数据的列举,不表达任何的情感因素,要绘制地图,那就意味着必须先列举出全部的事实和数据,不要像辩论或者打官司,只陈述对自己有利的事实和数据,争辩是没有意义的,但是也要注意专注于所需的信息,避免迷失于信息的巨浪之中。书中提到日本人的会议,没有人提出观点,大家都以白色帽子的形式提出信息,这些信息会逐渐自我组织成为观点,在座诸位只需静待这一过程的完成,所以有时候会议会经过很长的时间。
红色帽子与白色帽子相反,它指的是情感,我们总是说在会议在讨论上不要带有情感,但是人是不可避免会带有情绪,而红帽为公开表达这些情感提供了一个渠道,将其作为整张地图中的合理组成部分,人们也不必每时每刻都要寻找机会发泄这些情绪了。也许你偏爱某些地方,也许你讨厌另外一些地方,也许我们预感和直觉认为某种决策更好,不必为自己的情感强行去寻找逻辑上的理由来支撑,表面上的为自己的偏好做辩护只会让我们有失偏颇,这样我们更能看清哪些区域受到了情绪化观点的强烈影响。把我们的直觉当做一位顾问,如果它总是靠谱准确,我们可以仔细考虑它的观点,如果直觉总是出错,我们就要小心点。
黄色思考帽代表乐观、积极,关注利益和优点,我们人脑中有一种天然机制帮助我们躲避危险,这是黑色思考帽,但是人却没有跟黄色思考帽相关的天然机制,黄色思考帽要比黑色思考帽更难,有些有力的积极方面并非一目了然,成功的企业家秘诀就在于他们能够看到他人尚未发掘的价值和优点,不能因为不支持风险较大的提议,就把这些存在的积极的一面都抹杀掉。
黑色思考帽能够帮助我们去降低风险,但是不能过度使用,有的人一味的否定,但是又根本提不出任何其他类型的意见,除了批评什么都不会。黑色思考帽绝不是辩论,黑色思考帽的目的是在地图上标出需要注意、谨慎的地方。绿色思考帽代表着创意,寻找备选方案,超越已知、浅显、满足,提出新的可能性。创意有时候是垫脚石,最终得到全然不同的另一个创意。
在我们思考、讨论、开会时,可以调动所有人按照六顶思考帽一一进行讨论,绘制完整个地图,可能你会发现最适合的路已经显而易见了。不要一个人负责黑帽、一个人负责红帽、一个人负责白帽,而是当说使用白帽时,大家都提供自己知道的信息,当提到黑帽的时候,大家都进行批判性思考,提到黄帽时大家都去寻找其中的优点和价值,不同的帽子就像是乐队的指挥棒一样,当指到哪种颜色,就按照这种颜色进行思考,每个人都放下个人偏见和倾向,做一个平行思考着。
书中还有一些其他使用帽子的技巧,比如一开始使用红色帽子不合适,不宜过早动用感情,CEO过早表达自己的情绪,可能使后面帽子的使用不再客观。在使用黑帽之前应该使用黄帽,如果连价值和优点都找不出来,这个点子就没有进行的必要,另一方面,找到优点和价值,后面使用黑帽时,就有了克服困难的动力,不至于太过悲观。还有很多具体的使用技巧就不再一一介绍,感兴趣的可以自己进一步了解。
晓利 2017.9.9