对话高手面对更为棘手的问题，会排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。
首先，阐明自己的真正目的。
做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。
其次，说明你不想实现的目标。
这一点是对比说明法的关键所在。
最后，给自己提出一个更复杂的问题。
把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。
举例：今天上午定制的家具过来安装，但是因为设计师的尺寸问题，定制柜子不能放到原定位置。
于是我给设计师打电话确认，但是设计师还没上班，未完成通话。也正是这段空白期，我问了自己几个问题：我不接受这个柜子会怎样？重新定制柜子会花多久时间，我愿意等吗？有没有双赢的办法？
得到的答案是：我不接受设计师就会赔钱，我需要等待半个月以上的时间。
于是我又问自己，我的目标是什么？
我的目标：可接受降级方案，安装完成，不影响下个月搬家。
我不想什么：重新定做，不愿接受多余的交涉沟通等待的成本
于是开始积极和安装师傅讨论降级方案。把柜子隔开，公司补偿一个套柜遮挡隔缝。定下方案，我再次和店长沟通：疫情当下，我不想家具公司在艰难的时候雪上加霜。我接受不退货，但需要补偿我套柜。店里欣然的接受了我的建议。我也达成了我的目标。最终大家开开心心。
