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Hello，小伙伴们，大家好，此时此刻你也许做在拥挤的地铁中，也许驾车行驶在缓慢的道路上，也许依旧在忙碌的加班……不管你在做什么，我要发自内心的说一声谢谢，感谢伙伴们把如此宝贵的时间分给我10分钟。我不是网络红人，不是行业大咖，能占用你10分钟，我是多么荣幸。简单的做个自我介绍：

我是刘十九，一个关注自我成长的人，虽然目前没有成绩，自己这几年在不停的跳坑，有失败的经验和教训，作为一个反面教材，现在现身说法，希望能让你们少走弯路。

本次分享原因有两个：其一是最近经常有朋友抱怨写年终总结，述职报告，问我有么有模板，想想自己以前也是这样，好在目前自己已经踏出写总结的大坑了，斗胆把自己的一点经验分享给朋友；其二是想在这里寻找铁杆朋友，在以后的成长道路上一起组团前行。

本次分享从主要从四个方面进行，如何做工作总结、如何做个人总结、如何做计划、2017年的设想。

一、如何做工作总结

工作总结似乎每个人都要写，上至总裁，下至实习生。可你有想过为什么公司要求写工作总结吗？想过为什么自己总是迟迟不能下笔吗？想过为什么自己的工作总结和同事都差不多呢？想过为什么觉得自己今年的总结只需要把去年的改改数据就可以了吗？如果没有想过，请带着这几个问题阅读第一部分的内容。

1、为什么要总结

做总结的目的就是学习，积累经验。不知道大家是否知道，微软的“721”模型？在微软内部，有一个“721”的职业发展经验模型，721的含义是：70%的经验来自工作中的学习，主要是把学到的一些知识应用到工作中，边工作边学习边总结，再应用，不断调整，形成可靠的经验与技能；20%是从其他人身上学习，主要指工作中借鉴、参考别人好的做法，以及与他人沟通、讨论、交流等过程中的相互学习；10%是常规的培训，主要指企业组织培训时，大家从培训师、讲师那里得到的启发与学到的知识。既然70%的经验来自工作中的学习，那么就需要我们抓住这70%的经验，可经验来自总结，因此就需要我们在工作中不断的总结，不断的积累。

由此更能看出总结的重要性，既然那么重要，请问有没有什么工具可以帮助我们完成总结呢？答案是肯定有啊，还不止一种，今天在这里分享的，常用的工具就是复盘。

2、什么是复盘

那么什么是复盘呢？复盘起初是用在围棋中，是指下完一盘棋之后，把整个过程再摆一遍，这可不是简单的重复，而是对刚才的过程进行逐一的分析，从中找出利弊得失，从而提高自己的棋艺。现在已经把这种概念引入到企业管理领域，作为一种管理方法来使用，在国内最早是由联想的创始人柳传志先生开创的，联想的成功可以说得益于复盘。现在复盘的理念已经用在了股票、工作、个人成长等众多领域中。既然他这么神奇，让我们一起简单的了解下复盘的过程是怎样的？

3、复盘的过程

1）、回顾目标

回顾当初行动的意图是什么？

要达到的目标是什么？

预先制定的计划是什么？

预先设想的事情是什么？

在这个阶段要看看我们的目标是否清楚，当初的目标是否达成了共识，达到目标的策略、方法、措施是否完善。

如何评价目标制定的是否合适，可以使用SMART原则。

S即specific，代表具体的，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；

M即measurable，代表可度量的，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；

A即attainable，代表可实现的，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；

R即relevant，代表相关性，指实现此目标与其他目标的关联情况；

T 即time，代表有时限，注重完成绩效指标的特定期限。

2）、评估结果

实际发生了什么事？

在什么情况下发生的？

是怎么发生的？

在这个阶段 一定要真实的还原事实，不能带有主观评论，不能推卸责任，不带有感情色彩。建议使用集体讨论法进行。

3）、分析原因

实际与预期是否有差异？

有，哪些因素导致没有实现目标？失败的根本原因是什么？

没有，成功的关键因素是什么？哪些可以写入成功经验？

在这个阶段需要深入分析，系统思考，可使用what···if···分析法。（ 假设如果采取不同的策略方案会产生何种结果 ）

4）、总结经验

从中我们学习到什么知识？

如果有人再次做同样的事，我们能给的建议是什么？

接下来我们应该怎么去做？

在这个阶段要排除偶然事件，对经验多方校验、验证。

如果你想仔细了解复盘，推荐读一读《复盘+》，现在已经出第二版了。

你是不是有疑问了，不是说谈总结吗，怎么谈起复盘了呢？复盘其实做总结的工具，好比上战场前，先给你刀枪一样。但是复盘又不同于总结，复盘的目的是学习，复盘更理性化。

4、总结的分类

总结可以按照内容、范围、时间的不同，进行分类，根据内容的不同，可以把总结分为工作总结、生产总结、学习总结、教学总结、会议总结等等。根据范围的不同，可以分为全国性总结、地区性总结、部门性总结、本单位总结、班组总结等。根据时间的不同，可以分为月总结、季总结、年度总结、阶段性总结等。你都做过哪些总结呢？

5、总结的目的

做任何事，我们都要明确目的。做总结也一样，明确我们做工作总结的目的是什么？当然我们首要的目的都是为了自己在工作中成长（这是必须的），但总结除了自己看，你还给谁看？是部门经理、公司人事，还是总经理。

大部分工作总结、述职报告，都是是给领导看的，既然给领导看，我们就应该有所侧重点，投其所好，给其所要。

不知道你是一个总结给全部人看呢，还是针对不同的人有不同的总结呢？你可能说，一个都够头痛了，还分开写，你是想让我去死吗？我想说，一年辛辛苦苦都过来了，为什么最后那点睛之笔要马马虎虎呢？针对不同的人给出不同的总结，不是让你去瞎编，而是是把同样的事用不同的方式去表达，侧重点不一样的表达，在结构和语言上有所不同。比如你的部门经理喜欢总分的结构，你的总经理喜欢分总的结构，那你就要有所变化。写好了升职加薪，否则就不要抱怨说，自己辛苦一年，做了那么事，怎么领导就是看不到呢？

当然，每个行业，每个组织都有自己的套路，但是我们不能网上找模板，如果找模板也要改改姓名吧？（开玩笑了）其实如果真的找，也要跳出本行业，去其他行业去看看。比如你在政府部门，就去科技公司看看，如果你在科技公司，就去政府部门看看，去大公司看看。这样可以避免我们陷入固有的思路和套路，可以让你的总结更加有创意。也许，你此时说那工作总结太难了，其实工作总结也有部分通用的内容，有哪些呢，让我们一起看看。

6、总结的通用内容

1）、展示自己的工作业绩

这是必须的，如果你想升职加薪的话。注意说业绩的时候要真实、用数据说话， 不要吹牛，更不要把同事的功劳都说成自己的；

2）、写自己工作中的不足

写不足千万不要把自己写的一无是处，和认罪书似得，千万不要写的太狠。我们分析不足的目的是表明我们对工作的态度和真诚。千万记住的是，分析不足后一定要说明对应的改进措施，要让领导知道问题是过去时，以后有解决方法，不会在出错，让别人对自己有期待，证明自己为了公司是在不断进步的。

3）、分析团队

如果你是团队的一份子，那么请客观的分析，要多说积极的方面，如果你是teamleader可以说出不足，但注意少说具体某个人的不足。

4）、设想未来的发展

说未来的发展，其实就是简单的说下你对明年的设想，这就需要我们多站在领导的视角来思考，写出发展方向，展现干劲十足的自己。

以上这些内容就是个人工作总结的常见内容，每个人在写的时候可能都会涉及到内容。不过你的总结要有自己的特点，可以在结构，语言，风格上其他同事有所不同，这样领导才会看，如果大家都一样，那么你的可能领导就看一眼，又怎么有发展空间和机会呢。

7、补充数据

当我们的基本内容有了，提纲基本也就出来了，这就好比一个大树有了枝干，那么需要我们进一步在枝干上画上树叶、花朵······而这些树叶、花朵都来自你平时的积累。现在需要你翻看你的年度目标都列了哪些，看看是否都完成了。看看你的周总结， 月度总结，季度总结，或者一些重大的项目总结、结题报告等。如果此时你发现你什么都没有记录，那么就只能拿脑子想了吧，想完了以后呢？记得一定要在17年做总结，最低要求也要做月总结吧。

8、突出重点

在写的过程中，一定不要像写流水账那样，记录一年的工作内容，都做了什么工作，要有自己的展开逻辑。

要把工作的亮点重点说，重点说，重点说。不能让领导替你找你一年工作的亮点吧，领导想给你发奖金，发现没有理由。你要写出让领导觉得不给你发奖金都对不起你。重点的事可以通过多方面突出，因为他是整个总结的核心。

9、展示工具

要针对每个公司的要求不同而进行展示，大部分可能都是通过文档格式撰写。有的可能是 PPT 或者 Excel。有些政府机关是填写固定表格，甚至还有字数限制。如果公司没有严格要求，可以自己选择不同的展示形式，比如汇报的时候，你可以用PPT，而不是照着稿念。让自己有所不同，勇于创新。如果你的领导是个顽固派，还是请按规定来吧。

好了，工作总结就分享这么多。简单回顾下，其实就是用复盘工具，展示业绩，说不足，谈团队，畅未来，突出重点，清晰展示。

二、如何做个人总结

有人说工作总结完了，就结束了啊，没有个人总结了。那也许你真是老板最喜欢的员工，工作是自己的全部。也许是觉的那些习以为常的事不需要总结。

个人总结的两种方法：

1、目标分析法

先回顾自己年初制定了哪些目标，翻出来看看，结果怎么样，然后对结果进行打分。从-10分到10分，你认为应该打几分。为什么会有负分呢，比如，你年初制定了健身计划，为此办了健身卡，但是就去过几次，健身目的没达到，但是为此付出了金钱和精力。凡是半途而废的，没有取得成果的，都有可能负分哦。

如果你发现所有目标都圆满完成，那么首先要恭喜你目标达成，把成功经验总结出来，然后考虑下，是不是自己的目标制定的有点低呢?来年是不是要提高呢？

如果有没完成的，那么请逐一分析下。是目标制定的不合理吗？还是在忙碌中忘记了自己的目标？从预期、工具、情绪、阻碍等多方面逐一分析。多从主观上分析，少从客观找原因。认真分析后，从中得到什么样的结论，给17年什么建议，进而避免在17年犯同样的错误。这样说可能还是觉得太笼统，可能还不知道从哪入手。

比如，可以通过以下方面进行总结：

家庭方面，如果你目前单身，可以总结自己这一年有没有精致生活，你是像安迪还是樊胜美呢？可以从居住环境、吃饭、睡觉、消费等多方面总结，你是天天下饭店，叫外卖呢，还是自己每天做像样的饭菜，把自己照顾的更好呢？已婚的，可以从家庭和睦上，夫妻情感上，父母关怀上，子女教育等。想想这一年陪父母吃过几次饭，配陪爱人逛过几次街，陪爱人看过几次球赛。

健康方面，运动，睡眠，饮食等进行。年初是不是制定了八块腹肌，减肥计划，现在呢，你的腹肌是一块腹肌还是八块。在这说明下，其实仅仅从每年的体检表上不能反应出所有的问题，你要学会感知身体的信号，身体是革命的本钱，不要在年轻的时候过度浪费资源。

财务方面，今年净资产有么有增加，除了工资有么有其他收入；有么有做投资理财，还是月光，年光呢？

个人成长方面，有没有学会新的技能，读了多少本书，书中的道理你是否用在实际生活中了呢？

社交方面，新认识了哪些朋友，加入了哪些圈子，和老朋友有多久没有联系了，想想这一年有没有谁影响了你？如果没有，那么是不是要找到伙伴，一起成长呢？

2、提问回答法

如果你年初没有制定目标，那么请尝试回答下面的问题，进行总结。

a、期待的愿景实现了吗？

b、个领域取得了什么关键成果？

c、是谁影响了自己的发展？

d、最后悔的事是什么？

e、最开心的事是什么？

f、明年的发展方向如何确定？

回答完上面的这些问题，可能已经把自己这一年的大事小事都回想了一遍，希望你的大脑不要一片空白哦，不要说年初就好像在昨天，一年没过呢，怎么就结束了呢？如果你真是这么想，那么请你好好对待你的2017年。

三、如何做计划

1、工作计划

工作计划其实每个人都应该写，而不要认为这是领导的工作，自己写了也没用。自己不仅要写自己负责的工作计划，还要写公司整体的计划，到时候和领导的工作计划对比看看，你的格局有没有达到老板的高度。如果可能，向领导提出你的工作计划。这可是体现你的水平，映射你的态度的最好时机。工作计划会根据每人的工作内容不同而不同，在写的时候要注意：a、脉络要清晰，b、重点要突出，c、内容要切合实际，d、方案要可操作，可执行。写好工作计划，要有全局观，大局观，要敢想敢做。而个人规划更要从实际情况出发。

2、个人规划

个人规划根据自己目标的有所不同，在这里我将目标按照时间长短来划分。小时、天、周、月、年、2-3年、3-5年、5-10年。不同时间长度的目标，我们所要关注的内容是不一样。

每一时：关注效率，考虑做什么事，有没有全身心投入；

每一天：关注执行，考虑我今天做的事是否有意义，对我的周目标有没有帮助；

每一周：关注任务，考虑效能、成果，对我月目标有么有帮助；

每一月：关注目标，考虑平衡问题，对我年目标实现有没有帮助；

每一年：关注中长期目标，对我的愿景有么有帮助。

在这里不分享，不同内容目标的制定方法，制定一个合理的目标，是我们行动成功的关键，可以参考SMART模型。

以上的分享基本完成了本次分享内容，下面插播自己在2017的一个设想。

四、2017年的设想

关于2017年，我有一个计划，我要组建一个团队，一个一起成长的团队。现在要招募第一批创始团员，仅限19人。

1、为什么要组建成长团队呢

自己这些年来，在个人成长方面跳过了很多坑，深知团队的力量，希望我们能一起成长。想想16年自己有没有进步，没有进步是因为自己没有反思，没有反思是因为没有总结。为了实现我们一起成长，团队要做什么呢，两个字总结。每日总结，每周总结，每月总结，每个季度总结，做过的重要的事情总结。通过总结积累经验，然后帮助我们成长，同时也帮助其他人成长。

读万卷书，不如行万里路，行万里路不如高人指路。希望我们经过一年的积累都成为高人，希望一年以后，你的经验可以实现变现。

2、为什么我们要努力

前一天看了一篇亮儿写的文章《为什么要努力》，以下是亮儿的回答，分享出来读读。

为了在点餐的时候不是先看价格，而是先找自己想吃的；

为了在累得像狗的时候，能毫不犹豫地打个的士回家；

为了在旅游和外出时住的是宾馆，而不是旅馆；

为了赢得真正的认可和赞同；

为了给自己所在的集体，赢得尊重和荣誉；

为了能从事自己喜欢的职业；

为了让父母对自己花钱时，像对我们一样的舍得；

为了在家人生病时，能提供最好的治疗环境和措施；

读完这篇文章我泪流满面，也许是其中的话语打动了内心，向一直在努力的我们致敬。

努力不仅需要积累，需要沉淀，还需要坚持，可能你暂时看不到它的即刻回报，但也不要灰心，只要保持持续的热情与专注。

希望，17年与你同行在努力的道路上。

哈哈，怎么感觉像是在煽情呢？感谢你耐心读完。