引言:续前篇,再次引用新希望的厂区标语“习术要善修正”作为开篇,顺“势”,明“道”,有了当下最适合的战略蓝图和赛道方向,下面就是战略执行层面的事,也就是“器”和“术”了,可以向洋人学,学思维模式,学方法论,学标准体系,学如何高效执行......,学习的过程也是企业不断修正自己,持续创新的过程。本篇试图用数字化内核和数字化立方体对数字化转型进行建模,由一个个数字立方体像乐高积木般排列组合把数字化转型相关的人,数字化主题,组织,业务,IT和生态串起来形成一个完整体系,在这个体系下融合系统思维,客户旅程思维,企业设计思维,精益实践,大规模敏捷等新理念;综合使用核心新科技(BASIC)辅以多速IT,OpenAPI,微服务等技术,构建企业全面数字化能力,练好“内功”。下面分别从整体策略,人和组织,业务,技术四个方面详细阐述
01转型应对整体策略
在当下这个VUCA(动荡、无常、复杂、模糊)的环境下,更需要更新或创新理念,方法,工具,构筑企业全面数字化“新”能力,一方面是组织内部自身数字化能力的培养,挖掘,整合,重构;另一方面是企业打开边界后,通过生态积极从企业外部获取自己欠缺的业务和技术能力,做融合。这个过程中要做到即见“树木”,又见“森林”,就需要既有顶层全局视角,站在企业,甚至是行业高度,谋篇布局;也要沉得下去,去发掘客户真正想要的,去关注客户体验的细枝末节,持续不断精心打磨客户真心喜爱的产品和服务,以做到极致。
数字化转型全旅旅,如上图从数字化战略制定 - >企业数字化能力成熟度评估分析->企业数字化转型建模 - >数字化转型实施路线图 - >业务能力蓝图 - >技术能力蓝图 - >数字化产品和服务设计 - > MLP(最简客户喜爱产品)原型敏捷交付(Go to Market) - >持续迭代优化升级 - >不断实现客户和企业价值。这是一个从Going数字化到Becoming数字化,再到Being数字化、智能化的持续进化过程。
这其中,把人,组织,技术、业务串起来的是数字化内核和数字化转型立方体。数字化内核是数字化世界原子级构件。围绕人,物、人和物的关联关系,在数字化世界里分别映射和我一样的数字化虚“我”、同物理实体一模一样的“数字化虚体”、我与我的物理实体在物理世界的关系完全映射在数字化世界里的“数字化关联”。同样人与人组成的移动社交网络,物与物组成的物联网,不同人所属的不同物(或机器与机器之间直接)进行价值交换组成的数字资产价值互联网,三网通过人、物、人&物数字化关联融合交汇的这一点就是数字化内核。由内核发散出去形成的数字化立方体,分别从数字化主题、客户&客户体验、业务功能、技术、投资价值、风险管理&控制六个维度(供参考划分维度,实际根据业务和技术演化可裁剪或增添)构建数字化立方体的六个面(如上图)。单个立方体就是五脏俱全的基础积木块,具备通用性和标准化,可快速构建由单个数字化立方体根据数字化业务需要自由排列组合成线、面,进而组装立体数字化应用综合体(如下图),成为打通数字化核心企业和数字化合作伙伴的桥梁。
其中,数字化主题在当前新科技发展状态下总结下来大体包括以下几类:
1、客户综合体验&客户洞见(CE&CI)
2、智能流程自动化&人工智能(RPA/IPA&AI)
3、数字化资产管理(区块链&分布式共享账本)
4、企业云平台(Cloud)
5、物联网(IoT)
6、数字化风险及应对
7、数字化生态构建
数字化立方体,可以与企业架构(EA)构建标准TOGAF中的 架构构件块(ABB)和解决方案构建块(SBB)进行正向或逆向转化,由于这种联系的存在,企业可以考虑将其业务和技术模式进行相互转变。因此,数字化立方体可以通过传递性来改进组织的数字化转型成熟度。
IDC的数字化转型成熟度模型,定性把数字化转型划分为五个进化阶梯阶段,分别是:从不注重客户体验的数字化入门者;拾阶而上成为以零散数字化项目驱动的数字化探索者;再进一步基于实践逐渐摸索能提供具有稳定统一体验的数字化产品和服务的数字化参与者;进而真切认识到数字化转型的颠覆性潜力全力以赴通过创新达到行业领先成为真正的数字化转型者;终极高度属于那些积极利用新技术敢于颠覆自己革自己命的数字化颠覆者,不断开拓新市场新领域,做行业的领航者。
从定量角度,更进一步细化考量,可以分别从三大维度(数字化程度、数字化转型管理、数字化转型驱动力)10个能力指标逐一打分来衡量企业的数字化成熟度,这些指标包括:
1、核心流程数字化程度
2、客户和一致精确体验数字化程度
3、全渠道触点和内容数字化程度
4、产品和服务数字化占比
5、企业供应链数字化程度
6、数字化转型战略管理
7、领导力和变革管理
8、数字化平台运营能力
9、员工数字化基因培育
10、生态系统构建
总结下来,企业数字化转型路线图应包括:
1、结合企业使命&愿景,整体战略和业务战略蓝图,合理评估企业当前在数字化转型成熟度模型中的阶段,设立符合SMART原则的数字化转型整体目标;
2、根据数字化转型参考框架确定企业当下及未来可行(数字化投资组合、数字化风险综合考量下)的最优数字化转型战略性项目群,和短期速赢、中长期项目执行优先级顺序;
3、分解整体目标,为单个数字化转型项目设立新组织和人员配置模式(敏捷项目交付团队、数字化产品和服务运营团队)、创建配套新角色、为新角色构建数字化新工具和培育新技能;
4、建立新型数字化创新转型配套绩效考核和激励机制,充分调动组织内成员的参与热情和创新激情,形成自下而上的转型源动力。