保险理赔关于调查有哪些

保险理赔调查知道多少呢

在保险公司每年高达上万件的理赔案件中,绝大多数都不会被调查,因为理赔调查需要付出时间,金钱成本。对于一般保险事故简单,理赔金额较小的案件,只要满足理赔条件,都可以顺利获赔


理赔专家总结以下5种理赔案件容易被调查

1.投保后短期内出险

投保刚过等待期,就因疾病发生的医疗及重要理赔,保险公司为排除带病投保可能,一定会对案件进行调查

2.出险频率频繁

这种情况常见于津贴型医疗险,被保险人一般会在多家保险公司投保津贴险,通过一年内较为频繁的意外受伤住院,以此获取大量的津贴赔偿

3.大额出险

主要常见于投保两年内的高额重疾险,以及高额且事故蹊跷的意外险,骗保可能性较高,保险公司肯定会持谨慎态度进行调查,还会从财务债务情况去核查客户的投保动机

4.病历上有明显未告知既往病史

如果病历上出现没有如实告知的既往病史,如7年前有过肾病,头晕2年,5年前做过XX手术,几年前体检有过什么异常等,会对既往病史进行核查

5.短期内同业大量投保

客户如存在骗保或是带病投保意图,可能会在不同家保险公司进行投保,在发生理赔事故时,存有多家保险公司同时出险的情况,对于这种条件,理赔调查员会在平台上查询相关信息,深度开展调查工作


保险公司调查病史的主要途径


在理赔审核过程中存在疑点的案件,保险公司对金额大小,调查成本等进行评估后启动调查程序,常见的理赔调查方式有7种

①医院

除了本次出险的就诊医院,保险公司还会对出险人的工地,居住地可能就诊的医院进行排查


根据《医疗机构病历管理规定(2013年版)》第二十九条的规定,门(急)诊病历由医疗机构保管的,保存时间自患者最后一次就诊之日起不少于15年,住院病历保存时间自患者最后一次住院之日起不少于30年


在这里大家可以看出,保险公司如需调查被保险人在医院就诊记录,是可以查询更长时间

②面谈

调查人员与被保险人,投保人及案件相关人员进行面对交流,了解投保。案件全过程以及各种细节方面情况

③走访

走访被保人的生活环境,包括小区,单位,药房等,向被保人的亲友,同事,邻居了解情况

④社保消费记录:

调阅既往医保卡使用情况,包括药店购药记录,医院就诊记录等

⑤第三方体检机构

包括医院和专业体检机构的报告,尤其重视单位每年的例行体检

⑥政府医疗机构

包括村卫生站,疾控中心,计生委,普查记录等

⑦其他渠道

同业保险公司理赔咨询,委托第三方调查机构核实情况


作为保险公司理赔处理的一环,保险调查具有强大的震慑功能,对内通过调查能减少与制止公司可能出现的“错赔”,“烂赔”和“惜赔”现象,对外可以对居心不良,动机不纯的人产生威慑作用,维护大多数善良保险消费者的利益

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