第八章  戳穿管理的泡沫

时代：1971——1980

★   阿尔文▪托夫勒  （生于1928年，思想家） 著有《未来的冲击》（1970年出版）《第三次浪潮》 戳破管理泡沫的斗士之一

☞   企业自身会反复重组。它会精简层级，采用称之为“特别小组”的形式。

☞  不断加剧的变化和不确定性，将成为未来的特征。未来受技术和知识所带动。

★   亨利▪明茨伯格  【加拿大】 以真正的工程学风格研究管理者如何工作   戳破管理泡沫的斗士之二

☞   明茨伯格发现：管理者们很少花时间考虑长期问题，而是受限于短暂的瞬间，在不同的任务中换来换去，一通电话就能让他们改变工作重点。

☞    管理者工作时的特点：◆ 以毫不松懈的步伐完成大量工作；◆从事的活动具有多样化、短暂性和琐碎化为特点；◆优先处理当前的、具体的和非常规的事务；◆倾向于口头沟通，而非书面交流；◆在内外联系网络中活动；◆受到重重制约，但仍能对工作实现一定程度的控制。

☞   管理者的“工作角色”：

⑴   人际关系角色   ◆名义领袖：对外代表组织或单位 ；◆领导者：激励下属，团结各方努力；◆联络官：保持横向联系；

⑵   信息传递角色：◆监控者：跟踪信息流；◆传播者：向下属传达信息；◆发言人：向外界传递信息。

⑶   决策制定角色：◆创业者：发起和设计变革；◆故障排除者：处理非常规事件；◆资源调配着：什么人做什么事，什么人获得什么东西；◆谈判者：通过与组织内外各阶层人士讨论，提升组织的优势。

      表面上，管理者们关注的是重大战略问题，专业滴制定决策是他们的职责所在。可现实当中，他们在一项又一项的任务里疲于奔命。

★  汤姆▪彼得斯（1942年出生）麦肯锡公司咨询顾问    ——寻找最佳的组织实践     "工作团队 "、“团队协作”  、“工业民主”等概念

☞   挪威油轮的“自治工作小组”尝试

☞   斯堪的纳维亚的工作组织实验——为工作寻找新的组织方式，激发人的才能，让组织变得更加人性化，效率更高。

☞   英国冰川金属公司的工业民主——成立工作委员会，没有工作委员会全体代表的一致同意，公司的政策不得改变，委员会的所有成员都享有一票否决权。取消“打卡”这一传统工作考勤手段。改革的重点是赋予员工责任，让他们了解团队的工作动态。

★   雷格▪瑞文斯（英国杰出思想家，1907年出生）    “行动学习理论”

☞   卡文迪什实验室，卢瑟福工作小组，每周举行一次例会，讨论他们的困难，并提出新的问题。把人性化和知识分享引入自己的工作活动。

☞   “员工团队成功终极力量不在于团队里单个成员的才华，而在于集体能力的相互交流。”——雷格▪瑞文斯

★   梅雷迪思▪贝尔宾（亨利管理学院，1926年出生）

☞   构成理想团队的9中典型职能：

   ① 尖子：有创造力，富于想象力，不受传统约束，能解决难题。可容忍的缺点：不擅长和普通人相处。

   ②  协调者：成熟、自信、值得信任；善于主持会议；能阐明目标，推动决策制定。可容忍的缺点：不必是最聪明的人。

   ③  塑造者：充满活力，性格外向，好交际，好斗，能对他人施加压力，能找到绕过障碍的途径。可容忍的缺点：容易发脾气。

   ④  团队成员：擅长人际交往，性情温和，感觉敏锐，乐于助人；擅长倾听、建设，能避免摩擦。可容忍的缺点：碰到棘手局面常举棋不定。

   ⑤  完成者：刻苦，兢兢业业，心急；能找出失误，能按时完工。可容忍的缺点：可能爱过分担心，不愿把事情委托他人。

   ⑥   执行者：纪律性强，可靠，保守，高效；能将想法付诸行动。可容忍的缺点：不大灵活。

   ⑦   资源调查者：性格外向，热情，好沟通；擅长寻求机会。可容忍的缺点：不能长久地保持热情，新鲜劲一过就没有兴趣了。

   ⑧   专家：专注，有主动精神和献身精神；能带来稀有的知识和技能。可容忍的缺点：贡献范围狭窄。

   ⑨   监测者和评估者：清醒，有战略眼光，辨识力强。能看清全盘选项后作出判断。可容忍的缺点：缺乏激励他人的动力和能力。

【感悟】  管理者面临的困境越来越多，面对传统层级管理的弊端，积极为工作探寻新的组织方式，激发团队成员的才能，让组织变得更加人性化，更加有效率。在信息社会，在传递知识技能和激荡思想的学校，应打破科层管理，探索推动自治工作小组的实践（如：学科备课组，年级和班组、学校课程开发项目组等），发挥各工作小组活力、创造力，不断提升工作效率。卡文迪什实验室的卢瑟福小组的方法，值得借鉴。在建构各项工作小组时，可以参照梅雷迪思▪贝尔宾提出的构成理想团队的9中职能的。