【昨日回顾】

如何做一个优秀的倾听者？

1. 逢人讲话耐心听，对方说笑要捧哏。

2. 肢体语言用起来，神态表情做到位。

3. 学会提问是关键，AQ／TQ任你选。

【课程重点】

正确看待挨骂，心理做好准备。

平常冥想练习，多做对抗运动。

运用批判思维，改进自身不足。

先让宣泄情绪，后续道歉认错。

【挨骂背后的原理】

公司入职培训、企业品牌建设以及雇主形象打造其实是一个预筛选和服从性测试，以及暗含洗脑的作用。

洗脑主要表现在两个方面，一方面是让新人产生一入豪门深似海的恐惧感、庞大的抽象感以及自己非常渺小的无力感。另一方面是对庞大的实体产生盲目的感情，比如说盲目的崇拜或归属感等。

主要目的是为了驯服员工、提升员工对公司事情的重视度与提高员工的效率。

「总结」：挨骂有时也是控制他人的一种手段，一方面我们要避免极端化，另一方面我们要学会面对挨骂的正确方式。

【做好准备是基础】

心理上做好挨骂的准备：挨骂并不罕见，无论你的事情做得怎么样，都免不了来自各方面的挨骂。

「心得」：人民币都不能让人人都满意，更何况你呢？

奶爸的这个方法让我想到了心理学家艾利斯提出的理性情绪疗法，又称ABC疗法。A是诱发事件，B是个体对事情的看法，C是个体的情绪和行为反应。

他认为许多人只注意到A（事件）和C（情绪与行为）的关系，而忽略了C（情绪和行为）往往是由B（个体对事件的解释）造成的。想要改善情绪状态，就必须驳斥非理性信念B，建立起新观念，才能够取得正向的情绪效果。

放到课程当中，也就是我们首先应当对A（挨骂这个事件）产生B（正确的认知），从而改变我们现实生活中的C（对于挨骂的情绪和反应）。

【心理建设很重要】

关于如何做好自我心理的建设，有三大心法：

①平时做精神方面做一些训练，比如冥想催眠。

精神力会影响到我们生活的各个方面，包括现实成就，生活习惯，身体健康等等。平常做一些增强精神力的练习，有助于提高面对挨骂时的自我调试能力。

注意：要学会认识到不同的批评。比如说大部分情况下老板或者客户骂你，他们的立场和你的工作能力并不产生冲突，所以他们真的是希望你能够提升自己的能力。但是朋友家人，伴侣等，就要仔细考虑了。

「心得」：这个我是深有感触的。考驾照时，刚好碰上专八考试和毕业论文，一边是教练骂，一边是导师催，还有自己的学习计划要完成。当时压力山大，睡都睡不安稳。后来每天坚持拿出一段时间冥想，心态平和了很多，这些也都顺利过关了。

②进行对抗性训练。

目的在于提升心理素质，磨练意志力。比如说打篮球，柔术和拳击等。

如果没有条件进行对抗性训练或冥想的话，也可以靠吃一堑长一智慢慢地提升。

「心得」：这里就要涉及到两个概念，晶体智力和流体智力。

简单来说，流体智力就是一种以生理为基础的认知能力，它会随着人年龄的增长而降低，主要来源于先天遗传。晶体智力是以学得的经验为基础的能力，它和教育、经历等有关，随年龄的增长而升高。这里奶爸指的应该就是面对挨骂所积累的晶体智力。

③学会用批判性思维，从情绪化的语言中，区分出自己的过错，然后改进。

这是面对挨骂或者挨骂之后的心理建设。 避免一骂就木瑟瑟发抖，或者自作聪明赶紧道歉。

④挨骂等到10分钟之后，再去道歉认错。

挨骂前期（10mins之内），首先装作很害怕的样子，让老板心里产生一种满足感。零星的去插一些道歉的话。

比如：低头默默的听，老板骂了3~5句之后说，嗯，你说的对／是，我是错了。

挨骂后期（10mins之后），这就是你发挥的时候了。

⑴首先要非常诚恳地道歉，比如：板真的对不起，我错了。

⑵然后说清楚自己具体错在哪儿。

⑶提出自己的补救方法。

⑷最后问老板的意见，比如：您看这样行不行／您有什么建议？

【启示】

我从小到大挨骂比较少，所以很长一段时间，受到批评的时候会有点玻璃心，给自己带来了不少困扰。后面意识到才慢慢地调整过来。

在教学中，我发现今天奶爸说的两极分化现象也经常会在学生身上出现。我想就是因为而且许多的大人并不知道批评孩子的正确方式，而且很多时候，我们都没有告诉孩子应该怎样正确地对待批评。

奶爸说过，最好的教育应该是中国式的棍棒教育加上美国式的萝卜教育。即一张一弛，亦驰亦张。

看见孩子取得成绩时，要赶紧鼓励，但是在他喜悦的同时，要指出他其中需要改进的地方。

而在他受挫时，先安慰，恢复他的自信心，然后在他情绪稳定之后，再和他一起总结失败的原因。

除了掌握正确的批评方法，我们也应该教会孩子们正确对待批评的心态与应对方式，平常鼓励他们多锻炼，以及在批评他们时要告诉我们希望他们改进的地方在哪儿。

#24挨骂的时候，如何回话