K066-销售-物流项目大客户开发管理

课程提纲

大客户定义

目标客户管理

客户开发管理


大客户定义

核心:1000万以上

目标客户:预计中标1000万以上

合作客户:规模超过1000万以上

例如:

集团客户:世界500强、中国500强

地方客户:省级100强

行业客户:行业1~3线品牌

潜力客户:政府支持的新兴行业(一带一路、机械自动化、新能源)


目标客户管理

聚焦管理

了解客户业务——>梳理客户业务——>由易到难——>促成战略伙伴

500强客户:持续性、规范性、效益性

行业客户:代表性、创新性、规模性

潜台词找成熟的、规模大的,帮扶起来获益多的。马太效应。

目标客户搜索

1、分公司地毯式扫街:找出经济联动的企业

2、CRM系统资源池

3、招标网客户、网站搜索

4、总部分配客户


客户开发管理

无论新老业务,都是按照下面这中流程进行。

客户基本信息调研——>工厂信息调研——>竞争对手调研——>客户关系管理——>方案制订——>投标——>投标——>分公司成本调研——>竞标


收获

感觉搜索客户像投资、放贷一样。你越有本事、规模越大、和你合作之后我的利益获得更多,那就找你合作。潜力股什么的都是看看再说的,小薇简直都是各种等钱救命,等不来。

其实蛮多女生,补充,优秀的单身女生,择偶的时候也是这样的(怎么讲到这里来了),明显特别优秀的男生,就和他交往,不能交往就“竞标”,至于什么潜力股的,给他一点希望,吊着他,看看之后他有什么发展,但是还是已经完全确认是优秀的男生优先。

我处在的500强也是这样,已经成熟了的大客户优先,什么有潜力的小公司,内部人员的方案,都是备胎,给你一点希望,你自己整,整好有利可图了,我再来找你。

唉,人类。

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