要带着宏观的视角去理解运营,同时更要带着微观和落地的心态去做好运营。以自己为杠杆,撬动起来成千上万人的愉悦和满足!
社群运营是做什么?
社群运营主要就是负责管理社群,制定群内规则,维护社群交流环境,组织群员活动等等,现在社区运营很是受关注。如何打造社区运营则成为了众人比较关心的事情。做好社群首先就是要建立一套有效群规则,以及高效的群组管理员,所有的交流,活动都必须在规则内,不遵守规则的人员管理员要及时处理,否则群很容易变质,导致解散,其次要培养一批有想法人员,能够很好引导其他群员交流,活跃。
首先要划分好你的社群类型:
1.核心用户群(产品反馈群)特点:群内信息以用户对产品的反馈为主,信息流一般较少,商业行为较少。只是针对解决产品问题
2.兴趣爱好类(读书群、绘画交流群)特点:社群一般规模不大,管理较松散,不涉及商业行为。随便聊一聊自己喜好
3.技能学习类(英语学习群)特点:信息交流较少,主要是为了传达专业的知识和概念,互动性相对不强。针对知识比较丰富的人交流
要有方向的持续输出内容加入群的成员都是为了了解更多的相关知识,所以就要有针对性的为大家提供有价值的内容,核心内容。如果你提供的输出内容对大家来说毫无意义,那大家也不会浪费时间在你的群里面,在知识大爆炸的现今社会,能够提供真正有料的干货才是群成员更期待的,能够让大家有所成长,有所收获才是根本。
一个军队需要有纪律鲜明的制度,社群也是如此。只有制定好群规,并且持续贯彻,要不断的发现,清除扰乱社群的的成员。就像大浪淘沙一样,剩下的就是优质成员,大家千万不要报有“群成员要哄着,不敢踢出的想法”。这其实就跟僵尸粉一个道理,表面看占有你的成员位置,显得你的群成员人数多,其实多而无用,甚至有可能就是这些不遵守规则的成员扰乱了你的整个社群的氛围。
一定要经常持续性的清理群成员,这样剩下的群成员多半就是核心的,忠实的粉丝。这样的群才是有规矩的并且能够运营良好的社群。要制定群规以及群公告,并且要态度坚决的贯彻执行。有些群可以是付费的,付费群一般来说群成员的素质相对较高。有些群是非付费群。我们要经常的借助活动来提高群成员的参与热情。