【R阅读原文】片段选自《非暴力沟通》
在赞扬他人时,我们很少揭示内心活动,而把自己放在了裁判的位置。赞扬也常常被人用来实现个人目的。
非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。在表达感激时,我们说出:1)对我们有益的行为;2)我们的哪些需要得到了满足;3)我们的需要得到满足后,我们是什么样的心情。
当别人以这样的方式表达对我们的感激时,我们可以与对方一起庆祝生命的美——即不自大,也不假谦虚。
用非暴力沟通的方式表达感激时,我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质,而不是想得到任何回报。
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;
2.我们有哪些需要得到了满足;
3.我们的心情怎么样?
【I:原文拆解】
在生活中我们受到别人恩惠的场景有很多,比如,妈妈每天给我们准备可口的饭菜,同事们看你在忙一份紧急的工作,帮你打一份饭,亦或是你的朋友在你心情低落的时候,一直安慰你。等等,这些时候,我们往往心怀感激,我们今天就探讨下这个话题:表达感激。
拆页提出了“致谢三部曲”:
分别是:
1.说出对方具体做了什么帮助到你的事情2.表达你当时的什么需要得到了满足?
3.描述下你当时的心情怎么样?
这个顺序可以任意调换,你可以先说感受,也可以说先说满足的需要,甚至可以直接说一声“谢谢”,对方也能够心领神会。但是呢,完整地表达这三个内容既能让对方知道我们为什么感谢他,同时也增进了我们的关系。
【举例】比如,我有天回到家看到妈妈做了一桌可口的饭菜,那在平常我就直接开吃开喝。但那一次我运用了致谢三部曲,于是我就坐到妈妈旁边对她说:
妈妈,你今天做特别辛苦地了这么一桌菜(说出对方具体做的事情),让我每天饿着肚子下班回到家都能吃到香喷喷的饭(满足的需求),觉得好幸福好温馨(我当时的心情是怎么样的)。谢谢你妈妈!
妈妈听了先是一愣,但她瞬间乐开了花,她说第一次听到我这么说,觉得我长大了。
【A1:(描述自己的相关经验)】:(过往你是怎么如何表达感激的?效果怎么样?)
在过往表达感谢或感激的时候,通常会采用简单的一句:“谢谢!”或“谢谢你!”或者再加一两个表情的方式。
例如,前天在准备某企业的培训课程物料的时候,因为资料很多,时间又很赶,整个部门的人都在加班加点。这个时候市场部经理直接过来帮忙,帮着设计需要打印的海报、整理分类和包装寄出。终于大家赶在九点之前搭上顺丰的最后一班车,把所有物料顺利寄出,完成本次的准备工作。在市场部经理下班离开公司的时候,我扬扬手跟她说了一句:谢谢你的帮忙!
但现在想想,这样表达感谢的方式,是否显得诚意不够。尽管内心是真的很感谢她的帮忙和热心,但是尚未表达出最真实的想法。
【A2:(以后我怎么应用)】:(找一个感激他人机会,如父母,朋友,同事等,你会怎么表达呢)
以后,在表达感谢的时候,应该显得正式一些,认真说出对方做了什么事情,有哪些行为对我产生了帮助,满足了我的哪些需求,让我的心情产生了变化,以致我一定要表达出这个发自内心的感谢。
例如,可以对市场部经理真诚地说:在我们赶着整理物料的时刻,你主动过来帮我们设计海报、整理打包物料寄出【事实】,让我们能够顺利寄出所有的课程物料,不耽误本次课程开展【需求】,我们真的很开心有你的帮忙【心情】,谢谢你!
感谢三部曲,对于后续改善人际关系也有很大收益。