老话说：“通则不痛”，虽然指的是身体健康方面，但也适用于人与人之间的沟通和相处。那些擅长沟通的高手，总是能在意见不合、矛盾突出时，把对方说的心服口服。而如何能高效沟通，有效解决问题，主要包括三个方面。
001识别关键对话。大多数日子中的沟通都很平常，而有一些沟通虽较少出现，会产生意见分歧，也会产生冲突…，这一类对话就是关键对话。关键对话往往更能决定我们的生活质量，显示出我们的情商。遇到这种情况出现，每个人都有自己的处理方式，而我自己一般会先笑两声，然后说一句：哎麦芽，好尴尬啊……然后停几秒，再表达再去沟通。这样子可以让自己别冲动不后悔。
002关键信息共享。信息资源的不对称，会造成意识和观点的差异。很多误解和冲突的开端，就是因为人们没有开诚布公说出自己的想法。多分享信息，而不是抱着“这都不知道”的想法，是我们进行友好解决关键对话问题的关键。
003氛围调解。调解氛围，是为了让沟通双方都处于一个安全的对话环境中，让双方从头脑中先建立起“对事不对人”的沟通前提，然后语速平缓，不急不躁。既然选择了沟通，就是为了有效解决问题，最终达到使双方都能接受的解决方案或结论。不要让观点的冲突上升到态度冲突或人生攻击。
还是那句话：通则不痛。说话和沟通的艺术我们还需要不断修炼。愿我们都能口吐莲花、不油不腻、快乐生活。
