一
我们总觉得讲故事、听故事,是儿童或学生才做的事,因为人、尤其是成人总善长于理性思考,总喜欢在各种各样的术语、概念里,给自己的生活定义,总觉得这样才能够算得上成熟。
我们总想着高大上那些专家说出一些莫名其妙的难懂的词汇,用一些层级很多的繁复的结构,以一堆看上去如同天书的公式、方程,才能讲得清一个深奥的道理,这样才算是有水平。
但这本《你的团队需要一个会讲故事的人》一书,改变了我的这种观念。
作者认为:
无论你是想讲述品牌故事,在社交媒体上发布用户体验故事,制作视觉故事,讲述有教育意义的故事,或者利用用户故事进行设计,又或者利用故事来解谜复杂的概念,寻找故事和讲述自己故事的过程能让大脑利用故事进行思考。
作者强烈建议用故事思维来把我传达的意义更大化的表述出来。
在《万万没想到——用理科思维理解世界》一书开篇《反赏识思维》一文中,就提到一个实验:
在2007年,几个美国研究者以做调查为名招募了若干受试者,并在调查结束的时候发给每个受试者5美元作为报酬。不过,研究者的真正目的是搞一个决策实验。这个实验的“机关”在于,随着5美元一同发到受试者手里的还有一封呼吁给非洲儿童捐款的募捐信。而这封信有两个版本:第一个版本列举了一些翔实的统计数字:马拉维有三百万儿童面临食物短缺;安哥拉三分之二的人口,也就是四百万人,被迫远离家园,等等。
第二处版本说你的全部捐款全给一个叫诺奇亚的七岁女孩。她生活在马里,家里很穷,时常挨饿,你的钱会让她生活更好一点,也许你的捐款能帮她获得更好的教育和卫生条件。
研究者问受试者愿不愿意把一部分报酬捐给非洲。结果收到第一个版本募捐信的人平均捐了1.14美元,而收到第二个版本募捐信的人平均捐了2.38美元。
这个捐款实验证明,统计数字的力量远远比不上一个人,一个具体的人。
据说斯大林说过:“杀死一个人上是悲剧,杀死一万个人是统计数字。”
可见形象、具体的形象对人的影响是巨大的。
二
故事思维需要融合情感中的情绪、认知、精神层面。对于人类而言,情感是第一痊的。我们摧毁掉不讨喜的事实,却加深谎言以求自我 满足。我们学着变得更理性,隐藏自我 感情,试着客观地做决定,那么你撩拨感情、寻找故事的能力,以及理解感情的能力都会降低,甚至彻底消失。本书指导你学会用故事进行思考的技能,为你用事实进行思考的技能作补充。事实确实重要,但情感却能将事实的意义传达给你的听众。(P5)
在作者看来,
故事思维的关键在于,首先了解那些故事能够撩拨自己的感情,然后找到那些撩拨他人的感情的故事。这种从内心开始练就的技能能够让你明白,故事能够激发我们的斗志,让我们开始行动。
但作者并不排斥理性思维。
利用故事进行思索并不会降低你的理性思维能力。你仍旧可以利用理性思维分析成本/收益比率。如果你倾向于利用客观手段,例如根源性原因分析或数据来区分“对”与“错”,那么想要转入主观思考模式就比较困难了。要记住,我们利用故事思维,并不意味着我们要放弃客观思维逻辑和具体结果。我们只不过是利用故事思维找寻自我和他人的情感和认知规律,以此来补充客观现实。
关于讲故事的好处,作者最认同的是“用故事消除文化差异”。
你可以利用现成的故事,让对方在熟悉的框架下理解新颖的信息,或者用新颖的(陌生的)方式传达已有的观点。
三
怎样学会讲故事呢?
作者“亲身经历是最好的影响力故事。”
他于是就提出:从哪里找到属于你的故事呢?
除了在网上搜索个案分析或时事来作为故事,作者认为最好的故事是自己的故事。
因为“故事需要的不仅仅是事例,好故事要撩拨起听者的个人感情,其窍门在于,找到一个你觉得十分有意义的故事,随之融入你自己的感情讲出来,听者也更容易全心全意融入其中。
为了讲好这个故事,你必须对幕后故事了如指掌。
分享亲身经历不仅能赢得他人的信任,还能传递亲和信息,发挥影响力。
这点给我的启迪是:
在教育教学过程中,或教师交流培训中,讲自己亲身经历的教育故事,才能打动人。
因为这些故事是自己亲历的,每一个细节你都了解,可以随机发挥,并且有自己个人的情感在其中,就更能感染人,影响人。
我几年前给教师们做培训时,还是带着讲稿的,有些案例是照本宣科读的,虽然很简洁凝练,但总觉得与听者教师隔着一层,后来,我索性不看讲稿,自由发挥,反倒更生动真切。这些故事都是我的教育故事,自己就是当事人之一,讲到那里我都知道,包括其中的每一个细节,人物的每一句话,每一个表情,以及当时的每一处情感变化,这样的交流更有现场感,更有感染力。
作者简洁地列举了四类个人故事,很有实用的价值。
1、你自豪的时刻。(这类故事能引导人们做正确的事。)
2、你失意的时刻。(这里讲的是有不好的事情发生,而错都在你。)
3、你的良师益友。(第三种故事是有关你生命中的关键人物,或是素未谋面却对你影响至深的一个人。)
4、一本书、一部电影、一件时事。(你可以从书籍、电影、报刊文章或其他媒体中找到无数可以表明自己观点的故事,还能把这些故事变得更富你个人特色。)
这四类寻找故事的方法适用于所有情境。当你善于讲故事之后,你会发现自己最喜欢的故事来源,到那时,你就有了自己的一套方法。
四
本书的第三部分,作者用一整章的内容来讲:寻找自己的专属故事。
作者认为要想打动陌生人,最重要的故事就是“我”的故事。
作者提出可以从以下六个角度寻找属于自己的专属故事。
1、我是谁。
2、我为何在此。
3、教导故事。
4、愿景故事。
5、行动体现价值。
6、我理解你。
作为教师,我最感兴趣的是“教导故事”一章。
教育故事能让人穿越时空,转换视角,给人以模拟体验。
在困境下也要正确行事、聪明行事,这类故事就给我们创造了这样的试验机会。
作者认为:用故事形式讲出的经验比责骂和说教有效得多。
我不禁联想到我曾经给学生讲过的故事。
为了唤醒学生进取的信心,让学生认识到任何时候开始努力都不算晚的道理,我曾经给学生讲过“最帅大叔”王德顺的故事,还讲过中国70岁老人为了和日本的儿媳妇交流,报读日语学习班的故事。最过,我又听到了储时健的故事,又给学生讲。学生有所触动,在随笔里写下自己的感受。
教育故事也鼓励人们关注细节,作者认为这也是一种善良。
用故事进行教育时要注意一点:记住,故事的有效率只有70%左右。
所以,如果故事没有教育效果的时候,还得换用别的教育方式,比如体验式活动、参与式游戏,甚至让学生参与故事进行“心理剧”的表演等。
此书告诉我们要留心身边或媒体上报道的各种新闻故事,都可以拿来做自己的故事资源,成为影响别人、教育别人的素材。
不管是作教师,还是做广告文案、销售人员都可以尝试用故事、用形象化的方式,在形象的体验中,改变别人的认知,催促别的情感,来传达自己的意图,达到自己的合理目的。