8.16日培训之总结
1、所有事情并不是非黑即白，也就是二元世界，解决一件事情一定是第三种答案，所以我们在回答问题时一定要注意寻找第三种答案。
2、我们经常以己度人，即按照自己的标准来评价他人，因为每个人说的话在他自己的世界中都是正确的。而所有的正确和错误都是基于一个标准在评价，只是这个标准是第三方的，还是领导的，还是员工的。
所以我们要能够看到对方的标准，她是用什么标准来说一件事，然后我们才有打破她标准的可能性。如，别人说价格贵，它为什么会说价格贵，以及价格贵的标准是什么，是以她自己的消费水平为标准，还是以产品构成的价值来说价格贵，找到了这个标准，才能对他进行拆分，说明我们有的，别人没有，因而说服他人。
3、六层次：问题，行为，能力，价值观，身份认知，愿景。
永远不要停留在问题层面，要自下而上找原因，自上而下找方法。
当有问题出现时，一定是我们的某些行为层次出现了问题，所以我们在面对任何问题时，都要去推演我们的原因，家庭，生活，工作中都是一样的。
对待问题的态度有三种，一离开它，二接受它，三改变它。而对我印象最深刻的就是不要停留在问题层面，也就是要正视它，解决它。
这就告诉我们在工作中，不能一直围着问题打转，要想办法解决，那就是要自下而上找原因，自上而下找方法。找到了原因，很大程度上也就找到了解决问题的方法，六个层次是怎么来的，怎么演化的，讲的清楚，问题，行为，能力，价值观，身份认同，愿景。是一种思考模式，也是一种寻找原因和结果的思考顺序。
4，下午的实战演习，让我体会倒了作为中层不作为导致员工的等待，不知所措以及茫然是必然的。中层如果工作布置好了，实现目标的方法设计好了，那组织实现目标相对来说是顺利的，丝滑的。而目标的失败并不是某一个人的错误，即便管理者做的不好，作为下属我们要努力做到我们该做的，努力去沟通、确认，为完成目标而去找每个人确认，可能要费事一些，但并不是我们不作为的借口，老师讲了一句话说，凡事参与其中，必对结果负100的责任。
5，此外，老师的带动能力，现场控场能力，语言表达能力，幽默能力还是非常强的。主要方法：带领大家朗读，让大家总结，发红包，换一种课堂教学环境，让大家站着听课等。
