今天上午的课程主要讲述了“体验课”前、中、后流程。
前期: 1.羊群效应（从众心态:给客户分类，同样的客户会有同样的话题）
中期: 2.快乐购买（通过微信朋友圈自己回复自己促进家长互动联络与家长的感情）（给家长留下难忘的瞬间与回忆，博得家长与孩子一笑，或者让他们极度开心或者让他们极度感动）。
亲子课、爱的诠释（让家长享受消费过程，整个亲子课都是和谐、自然的:做到热情迎接，和家长聊天，聊“有价值”的天），（获得心理补偿:要对家长积极热情、恭维家长、关心家长、重视家长）。
后期:3.对已转卡或者流失学员的家长进行跟进和维护。
通过上午的学习让我学会了如何更好的去接近家长，了解家长的心理，对以后的工作更加有帮助。
