答案是：尽管开口！
社会学家弗兰克·弗林和瓦妮莎·伯恩斯设计了一个相关的试验，得出一个结论：想要求助的人往往低估了对方愿意帮忙的程度。
在一组实验中，受试者的任务是询问陌生人是否愿意填写一份调查表。执行任务之前，他们需要对“陌生人答应这个请求的可能性”做出预测。具体来说，就是估计一下自己总共要询问多少个人，才能遇到5个愿意配合的陌生人。受试者的平均估算是20个，但实际上，大家平均只问了10个人就完成了任务。也就是说，受试者低估了一半。
弗林和伯恩斯把请求的内容更换了很多次，比如请陌生人送走自己走到附近的健身房，或是借手机打个简短的电话。实验的结果都是相似的。在其中一组实验中，研究人员选中了一组准备为慈善筹款的受试者。筹款活动开始之前，弗林和伯恩斯请受试者估计一下多少人愿意掏钱。结果是，大家的估算差不多低了一般。事实上，他们对捐款数目的估算也低了大概25%。
为了解释人们为何会大大低估他人帮忙的意愿，研究人员手机了额外的数据。他们发现，提出帮助请求的人会把着眼点放在对方同意帮忙之后所花的成本上（时间、经历、金钱），同时却较少考虑对方的要是拒绝提供帮助的话，会产生哪些社会成本（比如尴尬、磨不开面子、隐隐的内疚感）。
这里的启示是：当你纠结着要不要开口求助的时候，需要注意的一点是，你很可能低估了对方愿意帮忙的程度。这样一来，你的工作效率或膜表很可能会受到影响。
再深想一步。对于管理者和团队领导来说，这些研究结果格外令人吃惊。因为可能有这种情况存在：你的团队成员在一间重要的工作任务上需要你的帮助，可他们错误地以为万亿开口求助，你也不大可能帮忙。为了消除这种情况，你最好跟下属、同事和团队成员们先说明白：当他们需要帮助的时候，你很愿意帮忙。
在另一组研究中，伯恩斯和弗林提出了得不到帮助的另一个原因。不仅是求助的人低估了对方愿意帮忙的可能性，那些做好了准备、愿意帮忙的人也会高估了对方开口求助的可能性，这就造成了一个双重的障碍。需要帮助的人不好意思开口，能帮上忙的人有没有主动伸出援手。
因此，管理者和团队领导在表明自己很愿意帮忙的时候，一定要避免一个常见的陷阱：不要只是强调开口求出的“实际好处”，而且还要想办法事先环节人们在求助时的尴尬和不自在。聪明的做法是，管理人员可以提起一段自己开口求助的往事，告诉大家，辛亏自己当初找别人帮忙了。同时也明确告诉大家，开口求助绝不向想象中那班尴尬。
T�
