1.消除彼此的距离感赢得好感，一句“谢谢”就够了。
2.对客户多一些关心和体谅站在客户的角度说话，体会对方的情感体验和思维方式巧妙地表现出你衷心地认为客户很重要，以打动他的心为客户挖掘产品的深层价值，让他明白这正是自己需要的，把客户的问题当作自己的问题解决，时时处处为客户着想真心诚意地为客户提供合理建议，帮助客户解决问题。
3.把握聊天主动权，让客户顺着你的思路走。
4.应对客户拒绝，“巧避锋芒，曲径通幽”。
5.欲擒故纵，制造紧迫感让客户主动急于成交巧妙地利用客户的自尊心。
6.真正了解客户反映的问题用换位思考与客户沟通。
