以前,我是一个不爱跟人说话的人。
现在,我是一个沟通达人,上至80岁的院士,下至3岁的小孩,都能聊得来。
所以,秘诀是什么呢?
上大学时,很多人觉得我内向。可当你跟我熟悉以后会发现,我可以滔滔不绝的一直说。可对陌生人,我完全没有办法张口。
工作以后,我从事对外联络的工作。我很快发现,每天我都要面对完全陌生的人,无论是打电话还是面谈。这可愁死我了,我必须很快学会如何跟陌生人打开局面。
后来,我不出意外地跟很多人一样,开始观察周围那些跟谁都聊得特别欢实的人,学习他们的方法,聊天的内容,说话的神态,讲话的语气,我开始模仿他们,可结果是很多人说我在装。我就不明白了,我明明学的很像啊!
直到我遇到《跟任何人都聊得来》(作者:迈克.贝克特尔,九州出版社出版)这本书,我才顿悟,让我不能跟谁都聊的症结在于我总想着变成别人,而没有真正了解自己、接纳自己,变成东施效颦,四不像。作者迈克.贝克特尔是美国的金牌培训师,在著名的那本《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬.柯维创建的公司里做高级顾问。他的整本书都围绕着一个核心点,那就是坚持自己的个性,做独特的自己。
作者迈克把发现、赞美并发扬自己的独一无二称为打开沟通力的魔法棒。“我们没有办法改变最根本的性格,因为这完全在我们的控制范围之外。想要重新塑造性格,就好比指望一个一蹴而就的办法,最终能够收获的也只有沮丧。这个方法的关键在于更细致地了解你的独特,接受并享受这种独特之处。一旦认识到自己的独特性,知道它的价值,就可以将其作为起点来提升我们的沟通能力了。在这样的基础上,我们和他人交谈时会更坦诚,而不是特地用某种虚伪的方式试图“理解”和“被理解”了。”
当我们与人交流时集中注意力在真实的自我而非模仿他人时, 别人也会感受到你的真诚。比如,我的独特性有两点,一是我能迅速领会别人说话的意图,二是及时对对方说的话给出有效的反馈,并提出开放性问题,促进对话得以延续。当我与对方交流,反复使用这两点,就会让对方感受到我在用心认真倾听,并且一直在积极思考,对方交流的愿望必然极其强烈,交流成效可想而知。
当然,人生在世,我们不需要让所有人满意。《跟任何人都聊得来》并不是教我们要取悦每一个人,而是把发挥自己独特性的秘诀分享给我们,让我们对自己的优点认知清楚并充分发挥。不需要去做你理想中的那个人,只要做好自己,你就能跟开启愉快聊天的大门。