因为常常在京东网上购物,所以慢慢地也就认识了快递小哥张守东。
因为快递小哥张守东对客户服务的认真负责细致,也使我们对上京东网购物的商品优、运输快、服务好的网购体验特别深刻。所以形成了全家人的网购惯性,无论是添置家具还是购买家用电器,连电瓶车、橱房炊具等物品,首选的都是京东。
京东商品的价格与其他网店相比较似乎有一点略高,但在京东购买的商品,无论是商品的质量还是售后的退改换,我们从来没有遇到过一丝一毫的折扣。
有一次,家里用的一台蒸汽熨烫机坏了,我只是拍了照片联系了客服,因为已经忘了购买的时间,连购物的发票和产品的说明书也没了,所以只提出请求帮助维修一下。过了一会儿客服回复说可以,并且马上安排发一台新的,只要等我收到以后把那台旧的交给快递即可。
还有一次,我买了几支普通的书写笔,收到时一看才知道不是我想要的那种规格型号,我也不知是自己点击错了还是商家发货时弄错了,虽然没有几元钱,可留在我手头也没有用,于是我尝试着先退货,再重新购买另一种型号,在与客服的联系中,我的要求和心愿都得到了满足。如果像其他网购那样,退货要我承担快递费用,那么这几支笔我肯定只能扔掉了。
在一个大牌的购物平台上,必然都会有一群高素质的管理人才,同时也还必须要有競競业业成千上万个在大街小巷中穿梭的快递小哥。因为平台的商品、公司的服务宗旨,都需要通过快递小哥的传递,才能让每一位客户真正得到在京东网上购物的切身体验。
张守东就是这样一位忠于职守任劳任怨的京东快递小哥。小伙子天生有张笑脸,从没看见他有过精神不爽的时候,有时他送货的小车被城管拦了被交警扣了,他只得借了一辆电瓶车在车后装个网兜一点点地送。问他怎么回事,他也总是笑嘻嘻地说,没关系,没关系,过两天罚点款就会还给我的。遇到老年人想要退货时,小伙子总会耐心地给予介绍和解释,有时还会直接帮助老人办理退货。
有一次我从外面釆购了一些物品回到了小区门口,守东的送货车正好从我身边走过,突然又停在了我的前面,还不停地望着我。我问,是有我的快件吗?他回答说没有,快把你手中提着的东西放在我的车上吧,我给你送回去。
今天上午的十点多钟时,天上正下着一阵大雨,我见守东的快递车停在我家的门前,连忙打开窗户对他说,我来拿把伞接你。可守东冲着我说,你别出来,别出来,开门就行。说完他冒着雨搬来了两箱外孙订购的饮料。我见他开的是一辆斩新的京东送货专车,笑着对他说:以后就不会再被城管拦了交警扣了吧。他也笑着说,还要小心,还要小心,牌照还没上好呢。
望着他在雨中离去的身影,我顿时就想今天的心情随笔,我要写的就是他。夸夸这位为我们小区为我服务了十多年的京东快递小哥一张守东。