成交的本质，就是价值交换。满足三个基本点：痛点/需求满足+价值创造+信任感的培养。
1.没有价值、信任，为什么客户会为你买单?两者兼具这才是我们要追求的。
2.成交有两种，一种是狭义的成交，指钱与货的成交，止于交易；另一种是广义的成交，客户认可我们的，接受我们的服务，不管当下是否成交。
3.成交不是结束，好的成交，都是让顾客再回来和你做生意，没有任何事情比“将来的销售”更重要。
所以：用户>产品、服务>成交
4.成交的复盘和总结
比成交本身更重要的是：复盘每一次成交成功的原因、失败的原因，分析成交的关键节点。你用怎样的提问问出了客户的需求，又是通过怎样的专业表达来满足用户的需求的，这些是我们要关注的地方。
5.想成交，先学做人
做销售和成交，其实就是做关系、做人，每个客户都是精明的，你要让大家信服并喜欢和你交往，这才是重要的，所以发心才重要，销售任何东西，就是在销保自己，你这个是否值得信懒，将是成交的核心。
6.积极面对异议
客户提出的异议是兴趣的表现，有异议总比我不感兴趣这样的回复要乐观，他起码是对产品感兴趣。所以我们转换思维才有收获。
