这几天持续在思考沟通的本质是什么？要突破沟通在那方面用力，才能突破沟通能力？
思考再三，沟通的本质是我与自己的关系，更深地说沟通的本质是自我的修练。为什么这么说？因为沟通的目的是处理好我与外界的关系，从而拿到我们想要的成果。为什么我们与外界互动出现各种的问题，本质是我们的内心冲满着各种各样的冲突。我们带了很多有色的眼睛去看待外部世界，看待身边的人。从而造成了与身边的人的各种冲突，造成了沟通不畅。比如，我们去见一个客户，心里总想着这个客户会怎么评价我；我要说些什么话，对方才会更好地接受我；在这种状态下跟客户沟通，往往沟通的效果会大打折扣。再比如，前天我跟另一个朋友谈管理，在我的认知中他的公司管理很有问题，带着这种的成见跟他沟通，我就很容易高高在上，批判评断，严重地影响沟通效果。所以说沟通的本质，是自我的修练，是处理好我与自己的关系。
那沟通的“单点突破”是什么？我觉得是“同理心”。这里的同理心有两个层面，向内对自己的同理心与向外对别人的同理心。对自己的同理心是聆听和觉知自己的想法、感觉、情绪、需求。对外聆听对方的想法、感受、情绪、需要。当我们的同理心越来强，我们与对方的沟通效果一定不会差。
