分享经济中的人情味

分享经济,如Uber, Airbnb的不同之处在于,它传递出别样的人情味儿。传统的公司大多以B2C为主,公司要讲究高效率、标准化、体系化,每个员工都需要谨小慎微,竭诚为用户服务。但分享经济出现了,用户对服务者出差池的容忍度提高的很多,同时服务者也常常会给用户带来惊喜(还记得我有一次坐Uber碰上一位第一天新上路的司机,他满脸的兴奋和期待,一路上惬意地和我聊天,那种陌生人与陌生人之间久违的亲切感顿时带给我一天的好心情)。

我一直觉得分享经济还原了许多人性中纯真的东西。商业的本质是盈利没错,可是给社会带来的价值背后隐藏的都是人与人之间的连接。人与人之间,本来就应该是充满温情的,而不是各自都想着自己的利益,带着虚假的面具。最近一期彭博周刊的封面写着“善意经济学”,大抵也是在得到经济利益的同时做出对社会有福祉的事情。这将会是这个社会发展的趋势,不论是消费,还是盈利,在此之外都能为社会创造出额外的价值。

分享经济还有一个还原人性的地方在于,给服务者带来的自由。“爱情曾可贵,自由价更高”,没有人希望自己的生活被别人安排,永远重复着三点一线的生活和做无趣的事情。在20世纪初,随着工业革命的到来,工厂作业流行的时代背景下泰勒提出了科学管理方法,他提倡将任务及流程变得标准化,每个人各行其职,对生产流水线的某个部分做到精湛,这样可以大大提高生产的效率。这种理论放在当下,从激发员工主动创造力角度来说,则不合时宜了。所以我们也有理由相信,现在的大公司里对员工的职责安排,朝九晚五的上班时间,三点一线的生活,也将在未来不久会被更多自由工作者以及分享经济的平台所取代。在自由的氛围下,再加以基础平台的支持,合适的激励方法,更可以激发人的工作效率和创造力。

当然,还有许多人,包括我,在这条路上努力地奔跑着,希望有朝一日它也可以成为颠覆时代的一页。

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