绝佳体验第四章，联系

联系是所有长期、有意义产品的服务关系核心。能长期维持联系的就是能给对方提供价值

价值的三个特点：

1.真实性（有帮助的）

2.相关性（有效的）

3及时性（有用的）

迪士尼十大非协商原则

1.沟通

2.审慎

3私人订制

4.肯定

5.知识储备

6.互动

7.尊重

8.信任

9.关系

10回顾

人面猴
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活死人
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男人毒药：我在死后第九天来索命
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