说“对不起”是很有力量的。这句话向对方抛出了橄榄枝，可以终止对立的交流，帮助人们在产生分歧之后重建联结，而且这句话是一种自我表露的形式，会让你袒露出脆弱的一面，也让对方更可能做出同样的回应。一句好的道歉传达了你真诚的歉意（例如，不要说“我很抱歉你有那种感觉”，这句话可能让人觉得是敷衍）。真诚的道歉需要你真正感到抱歉，因为大多数人都能很容易地看出你是不是真心的。
除了道歉以外，对对方、对关系表示肯定也很重要——“尽管我们遇到了这种问题，但我想让你知道我有多重视你，有多重视我们的关系”。真诚地表达共情也对修复关系很重要——“我听到你说这次谈话对你来说很困难，我真的很感谢你能坚持下来”。
最后，第二天再检查一下，看看是否需要再次回到前面的某些阶段。经过一段时间的沉淀，问题是否像你当时想的那样，得到了彻底的解决？在你们急于寻求解决方案的时候，有没有什么遗留的问题被忽视了？即使没有别的原因，这样的检查也能传达对对方和对关系的关心，而这本身就是一种修复关系的形式。
