关键词【展开对话】
今日感悟：每个人的交流方式都是不一样的，那么，我们应对不同的人，就要改变自己的交流方式，去迎合他。我们可以通过以下两种方式帮助我们改善自己的对话能力：
注意观察：指的是善于改善对话技巧,不停地问自己是否还在对话框架中。即使他们不记得或从来不知道什么综合陈述法或四种倾听技巧，只要能关注自己是否陷入沉默或baoli状态就可以从这个原则中获益良多。他们或许并不清楚如何解决某个具体问题，但他们知道如果脱离了对话框架情况就会大大不妙。于是，他们便努力维持对话，结果证明他们是正确的，做出努力尝试永远好过面对问题无动于衷。
营造安全感：是健康对话的第二个法宝。我们在前面说过，对话的基础是观点的自由交流，而阻塞-这种交流的最大障碍就是缺乏安全感。当你意识到和对方正在远离正确的对话轨道时，一定要想办法维护安全的对话气氛，不管采取何种方法。我们在书中提出了几个技巧，它们只不过是一些常见的做法，并不是一成不变的原则。实际上，提高安全感的方式有很多种。只要你能意识到对话中的问题是由于缺乏安全感引起的，90%的情况下你都会急中生智地想到有效的解决办法。
总结：今天看完了整本书，让我学到了很多，其中最重要的心得是，我意识到在对话中只要使用正确的技巧，完全可以实现既真诚又尊重对方的目的。利用好这些技巧，可以让我们对话水平得到进一步提高。
