伙伴们今天我们学习第39个客户
接触点：上门服务。
主题是：我为你肃然起敬。
10年前海尔公司的工人，穿着布置鞋套走进业主家中赢得了业主的一致好评。最近一家装修公司的油漆工上门服务，让业主连连点赞乃至肃然起敬。这位油漆工人做对了什么呢？上门服务赢得客户尊重与信任的心法又是什么呢？
这位工人叫陈静举，上个月他到一栋新装修的别墅里干活，有一天业主过来刚一进门，静举还没等业主开口就抢先热情的跟业主打个招呼说：你好，过来了。业主的表情愣了一下，他没有想到工人会主动的跟他打招呼，是的，在这之前的确是不可能的事情。静举从业20年从来没想过要和业主说话，也没想过业主会对自己有什么评价，就是干一天活拿一天工钱。再说静举是一个非常内向的人，即便是认识的人面对面他都不好意思说话，他也很不自信，觉得自己是个农民工，怕被瞧不起，但是现在静举特别的自信，他觉得没有谁瞧不起谁，我做最基层的工作也是在为社会做一份贡献。
静举的自信是哪里来的呢？他说在一次公司组织的学习课堂上，他听到世界上有5种人。从第1种人到第5种人，幸福指数越来越高。第1种人做事犹犹豫豫，对工作不热情，对生活不抱希望。第5种人是帮助他人为社会和国家做贡献的人。静举把这些话听到了心里，当时他觉得自己就是第1种人，干一天算一天确实不幸福，他就琢磨起来怎么才能成为第5种人呢。所谓念念不忘必有回响，有一天他突然悟到了一个道理，不是只有千万富豪才能帮助人，我也可以帮助人。以前他就觉得千万富豪才能帮助人，没钱怎么帮人，其实不是的，他想项目经理最犯难的事就是那些苦活、脏活、不赚钱的活、派不出去，找不着人，那我不可以干吗？静举开始发生改变，他不再像以前一样挑活，而是主动做那些别人不愿意接的苦活、脏活、不赚钱的活，就这样做着做着很多项目经理都对静举竖起了大拇指。以前静举一个月只能接到20天左右的活，现在接到的单子都排到了下个月。项目经理会把最好的活都给到静举，帮助他人就是帮助自己，静举觉得越来越自信，他开始见人就打招呼，所以刚刚业主进门，他已经习惯性的抢着打招呼了。业主看静举这么热情就走了过来跟他说话，业主说：其实我已经在窗户外看你好久了，你确实特别认真，我自己就是做工程的，知道这面墙原本是不合格的，平整度差了很多，你确不嫌麻烦，一遍一遍的找平。静举说：我都是把业主的房子当成自家的做，公司要求的墙面平整程度是两米内，不能有两毫米的误差。但是我给自己的要求是一毫米或者小于一毫米，让墙面平平整整的。客户听后眼神里流露着欢喜、感恩和赞叹。这位农民工兄弟的话让他肃然起敬，所以话还没说完，业主就走出家门给静举和工人们买了两箱饮料回来，业主正是感受到了静举那颗真心为他好的心，才对静举如此夸赞，还说后面朋友的几套房子就让静举来施工。
伙伴们，金子不论分量，论成色，阳明先生有言：一两之金，此之万镒，分两虽悬绝，而其到足色处，可以无愧。意思是说金子不论是一两还是千两的分量，只要纯度到了就是金子。一个在起心动念上帮助他人的人，就是一个高尚的人；一个纯粹的人，让人肃然起敬。正如静举的体悟，不是只有千万富豪才可以帮助他人，每个人都可以，只是自己肯不肯，干苦活、脏活、累活，把客户家的活当做自己家的活干，帮助他人就是帮助自己，好人好自己好。
最后我们呈现上门服务的方法和心法：
方法是，把客户家的活当做自己家的活干。
心法是，好人好自己。
实践作业：对于上门服务，把客户的活当成自己家的活，你有哪些改进方案呢？
