寒冬腊月的清晨，因值班缘故，我比平日起得早些，天刚蒙蒙亮，便驱车前往学校。刚到一处红绿灯转弯路口，忽见一辆橘色校车被白色小型货车追尾，寒天里车窗紧闭，却仍能清晰听见校车女司机的厉声斥责：“你这驾照是怎么考出来的？眼瞎吗？这么大一辆车，也能撞上！”
年近五旬的微胖大姐站在两车之间，字字抱怨满是愤懑；二十出头的货车青年立在一旁，神色复杂，一言不发，任凭大姐的厉声指责。他或许是昨夜熬夜精神不佳，或许是行车时分心走神，个中缘由，不得而知。
这意外，本就是人人不愿遇见：一群家长正守在原地，翘首盼着校车接娃，大姐注定要误行程；小伙一心赶着送货，现在，也难按时抵达。大姐心中的焦躁与怒火，本无可厚非，可那脱口而出的粗暴言语，也是解心头愤懑，但，却难真正解决问题。最终，还得协商解决。
世间的诸多矛盾，大都因情绪先行、理智后退。歇斯底里的苛责，远不如冷静自持的处理更有力量——前者只会让对方陷于愧疚或抵触的情绪，后者却能让其清醒正视自身的过失。遇事怒而不躁，言而有尺，既守住自身的体面，也让矛盾有真正化解的可能。
也许，自己只是旁观，若真正置于其中，不知如何?
