【案主】某养生会馆老板,女,32岁
【案例】解决要不要雇员工的纠结问题
【目标】:通过今天的教练,让自己可以做“雇员工”的决定,不再纠结
【六个逻辑层次对话结果】
1.愿景:看到的是,自己的店里顾客满员,每一张按摩床上都有顾客,还有顾客的笑脸。听到的是,顾客的称赞声,认可声,欢笑声。在这样的画面,感受到喜悦、高兴、有成就感。
2.身份:有亲和力又不失原则的人,有领导力的人。
3.信念:我是值得尊敬的,我是一个有承诺的人,我是值得信任的,我是有目标的。
4.能力:创造价值的能力。
5.行为:做好服务,做好对老顾客的付出,用承诺和效果赢得老顾客的信任,让老顾客带来新顾客。
6.创造的结果:增加循环消费,客源增大,老顾客更愉快地带新顾客。
【对目前状态的认知】
1.心态方面:心理上懒惰,想要安逸。可是一旦安逸了客源就会减少,心里就恐慌发蒙。
2.信念层面:有时候觉得没有必要给顾客任务,不想给顾客压力,不想跟老顾客说让带新顾客的事,担心别人会说自己这里客源少,不忙。有时候又会担心客源减少,就会跟顾客说让带新顾客的事儿,客源就会增加。
3.行为层面:时而很卖力地干,时而懈怠着少干或不干。
【需要突破的障碍】
心态方面的懒惰,安逸;信念层面的犹豫不决;行为层面的飘忽不定。
【调整的方向】
1.心态上:更阳光,更积极。每天给自己积极的暗示。想想自己的愿景。
2.信念上:坚定信念。
3.行为:持续的行动,制定出清晰的行动计划。
【行动计划】
1.每天发朋友圈宣传3-5次。
2.制定老顾客带新顾客的活动方案,传递给每一个老顾客知道。计划时间2个月。
3.每天对自己说一遍目标。
【检视点】每天晚上九点以前汇报今天的宣传情况。
【做不到付的代价】忘记汇报一次免费给教练做一次身体。
【教练结果】
决定暂时不雇佣员工了,现在还不到时候。等到顾客足够多的时候,就不会有各种担心了。做了这个决定之后,心里踏实了,有干劲儿了,目标也明确了很多。此刻是开心的高兴的。
【感悟】缕清思路之后,才明白自己真正的问题在哪里。有时候一开始的想要的结果未必是真的。