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「我的目標是向世界宣告我的決心！」
Herlina Liwan，印尼 - 八次合格會員
專注於唯一的經濟支柱
如果說Herlina Liwan最擅長的一件事，那就是通過保險的力量來幫助保護人們。
在 印尼公司長達 17 年的職業生涯中，這位 47 歲的專員把幫助所有印尼家庭，在出現任何不幸意外的情況下，建立財務安全網視為自己的使命。
她說：“我想幫助人們，幫助他們的家人在他們面臨的生命風險中獲得保護，並一個一個為他們提供良好的服務，一次專注一個。”
她幫助他人的使命為她在過去的 8 個季度中連續獲得合格資格，也獲得了 Life Club，首次頂級會員銀牌。
儘管開局動盪，但 2020 年對她來說是卻是個豐收年，因為她達成了 17 億印尼盾的年保費收入(API) 並獲得了會長內閣獎（President Cabinet Club－PCC），這是一項享有盛名的獎項，只授予達成至少 16 億印尼盾 API 的專員。
讓她達到今天的位子的策略就是，聯繫只有一個經濟支柱的家庭。她會問他們：“作為家人的親戚或朋友，如果家庭的經濟支柱不幸去世了，我們能否為家人提供 10 億印尼盾嗎？”
大多數情況下，答案是否定的，這就是為什麼需要保險，Herlina 解釋說。
“這是我們作為保險專員的使命。如果養家糊口的人去世了，我們可以把那 10 億印尼盾的支票寄給家人。這樣的機會只有保險可以提供的，沒有其他的方法可以為你提供這一點。”她說。
輕輕一推，大大幫助
Herlina 盡全力主動聯繫客戶。她確保及時回應並竭盡所能地滿足他們的需求，無論是回答他們關於保單福利的問題還是處理索賠。
如此一來，她能夠跟客戶建立牢固的關係。
在 2020 年疫情大流行的高峰期，她還在印尼的封鎖期間聯繫了客戶，為他們提供額外的保障。
例如，對於那些擁有 PRUPrime Healthcare Plus 保單的人，她會建議他們增加保額以獲得更好的保障。
當談到拒絕時，她不會避開這個問題。相反地，她會解釋產品的好處，分享成功索賠的故事，包括死亡索賠，然後讓她的潛在客戶更深入地考慮。
在一個案例中，這位潛在客戶拒絕了她的規劃提議，因為客戶的丈夫已經購買了另一份保額為100 億印尼盾的保單。
Herlina 並沒有催促他們，只是建議他們應該添加什麼。
4 個月後，客戶改變主意，同意向她購買一份保額為 50 億印尼盾的保單。
“如果他們認為他們已經準備好購買保單，他們會聯繫我。”她說。
無論如何，她的座右銘保持不變：“當我的客戶需要我的説明時，我會儘快為他們提供服務。我會教育他們人壽保險保障的重要性，尤其是對家裡養家糊口的人而言。”
她補充說：“我的目標是向世界宣告我的決心！”
此文章為公司 Life Club 獲獎者的故事，是關於他們勇氣和決心的故事。
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