Discovery所处环境的特点：
a. 不确定的as-is; | 没法说清as-is和context是什么，需要去充分了解现状的真实情况，以及为什么会有这种现状，为什么有些看似产生浪费的角色和事情存在？e.g. 在有些dealer的库房中有一个库房门口点货的角色，从数字化的角度来看这个角色是可以消除的（减少浪费），但是通过实地调研发现，这个角色职位所在有一个重要的作用，即当库房货物发生严重偏差/数字化系统不work的时候，这个角色可以用来承担责任，只要fire掉这个角色上的人即可。
b.决策需要考虑政治因素；| 公司内部的，业务单元之间的，stakeholder所处位置的
c. 不确定的未来，不确定的roadmap；| discovery产生的未来设想和roadmap没有可证明的确定价值，有时候连自己信心都可能不足，这时候如何说服客户相信这个未来？即使未来是不确定的，但是「可以让未来变得更好」是确定的。对应Discovery所处环境特点，我们所需的能力和行动：
a. 构建一个统一的语言和上下文，去谈论一个复杂系统。让客户感到有信心和有能力去开始谈论这个复杂系统，而不是因为害怕复杂性而逃避谈论、逃避推进。 | e.g. DMS，一开始客户所有人都在说这个事情很复杂，总是退避三舍的态度，然，在一次workshop梳理了售后业务主线后，信心大增，粗粒度的业务概念和其之间的关系都有了，再进行细节讨论就有了上下文基础和信息基础。最后再问客户，通过各种知识挖掘手段三个月能不能把DMS的知识从30%补充到90%，客户表示说有信心！
b. 业务侧和IT侧的需求都需要考虑，做到win-win；global和local的需求很难达成一致；需要理解企业内部的政治
c. 怎么能让一个未来能变得更好，显得更好？讲故事，把客户的需求、位置放到故事里；有逻辑有情感有数据，有宏大的有细节精致的应对怎么讲故事？ - 训练思维方式
a. 看别人的报告
b. 看白皮书
c. 看行业报告
d. 看书，每一章第一段的第一句和最后一句
e. 从客户那里学习怎么和高层讲故事？
a. 快速对高层说出的内容进行总结及重复
b. 快速visualize
c. 诚心的学习及产生共鸣如何快速进入一个新领域
a. figure out一个新领域的价值链、产业链 -> 在这个领域中，价值是如何流动的？这些知识可以从一些成熟的报告中获得
b. 这个领域中最强有力的部分在哪儿？看财报，其中的利润及利润分配，投资最多的地方以及最获利的地方
c. 谁在颠覆这个领域这个行业？颠覆会发生在产业链的不同位置、节点上，不同位置、节点上的颠覆方式方向是不一样的进入一个新领域后如何积累？如何发展？
以战养战、循序渐进
