我是这么提升实践质量的

近几年终身学习,知识付费的热潮愈演愈烈。一直强调输入,然后各种买买买,学学学。说实话,我现在特别害怕,我所学的知识没有用武之地,浪费金钱和时间。

是不是深有同感?如果有以上想法,本质上没有理解“被动学习”和“主动学习”的概念,就像平时工作害怕感觉没人带,担心没有成长,这大概是应试教育的后遗症,总要有老师在后面催着你学习。

所以提升实践质量,首先要有“主动学习,主动实践”的意识。

接下来,如何把所学应用到现实中?

第一,知识点对应应用场景。学到某个知识点时候,努力设想所有能用到地方,然后快速尝试。

比如金字塔原理中“自上而下表达,结论先行”,可以应用到工作中各种调研报告、邮件回复,日常沟通工作,也可以应用到公众号文章,学习笔记整理,各种计划模板等等。

第二,场景对应知识点,制定SOP。每天最容易碰到的是问题,且遇到大部分都是重复性问题,所以有人总是工作无趣,是不是一直在解决重复的事情。仔细搜索哪些知识能解决这类相似问题,能不能制定SOP。

比如客服工作中面临大量用户重复问题,可以做帮助中心,或者引进机器人回复,把重复问题设置标准回复等等。这样既提高效率,也可以帮助新来成员快速上手,这就创造了附加价值。

知识仅仅是一种理论,而能力建立在大量知识的实践上。尽早摒弃“等待式”学习的意识,主动学习,主动本身也是一种需要锻炼的能力。

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