我的感受：多读多得，少读少得，不读不得！
我是再读刘的ppt,因为刘 真是一位好老师，我喜欢反复阅读他写的，简介明了，抓住重点
一开始我觉得刘的课需要反复训练，但是当时学课有点急，就没有练习，拖得时间久了，也就快忘了，更忘了练习，回想当时就想快快的结束老师的课，1个月的学习，我拖了将近一年，我自己都快崩了，然后还一遍遍的告诉自己，有时间，一定要一遍遍的练习！都快成心病了。
本书要点和感悟如下：
1.忌同情
例： 当别人跟我谈，她孩子无人照顾，爸妈住院无限伤感，自己又在紧张的学习里面跟不上节奏，当她倾心吐意跟我谈的时候，我不能说，我你娘啊，你可真可怜，但是你应该坚强，幸好孩子懂事！
分析：绝对挫伤她的敏感，隐含的意思自己很次，很不好，千万不可。应该和她引起共鸣，说出她的感受---是啊，G,你的压力太大了，哪一项都够人受的，我真想跑过去帮帮你，你让我回想起我爸当时住院时的状态，---心里一片凄凉啊，甚至不知所措，所以我太能感受到你的状态了！亲爱的，我想抱抱你。----------是的，对方并没有希望我给她出主意，当然更不希望我对她的生活指手画脚品头论足，即便，我是出于好心，也是应该主意收敛和技巧的。 而当时，我能听出，她只是郁闷，想找一个听者，让她知，有人还在爱她，有人懂她。yes,i love her.所以我的话更应该小心谨慎，她那么脆弱。赐图：
2.不被对方态度绑架---也是我的痛处，我是10次有9次被绑架！
怎样突破？
例1
我的一个老年同事，R。有一次她跟我说起，她不明白，我的死对头为什么老是见她面的时候，总是说我的不好，她已经那么优秀了，远远甩我好几条街了，但是她还是满嘴对我的贬低和嫉妒。她的回应就是，保持沉默，因为我的死对头也知，R一直是很照顾我的。R不反驳她，也不做评价，也没有顺从说关于我不好的话。R就成功的没有被她的态度绑架，这样次数多了之后，我的死对头就自觉闭嘴了！R的行为我很赞同，她既没有为我争辩，也没也没有指责她，因为，真的是说哪方都不好，说我，会让人轻看她，说我的死对头，会得罪她，容易为对方建立界限，造成工作不变，这样，沉默最好。
例2：
今天，我的好友H找我倾诉，她认识了一个好友G，可是觉得对方最近似乎不大在乎她了，她感到伤感，我一听名字，就至，巧了，G恰是我的好友！于是，安慰H，G最近遇到了麻烦，她顾不上我们了，太正常了，但，你知道她和我们是一样的好女孩，---love her是我们的方式，而且，我没有忘记，认同她的感受：失落，以至自我否定的情绪。----我认为我这次做的很好，没有顺着她的话说G的不好，也就是没有被H的态度绑架，调和双方，my god love me do this.
给自己的提醒：
Y，特别擅长通过行为眼神，语言绑架我的情感，是的，有意的无意的排挤我，否定我，孤立我，甚至呵斥我，这么多年来几乎成了我的工作常态,thanks for my god,通过对阅读的不断深入，还有本书的提醒，他随时叫醒我，叫我，不沉沁在悲伤的自卑中或自责中---是啊，人总是要成长的，我也是在逐步的成长！随着对lord的不断认知，对书的不断阅读，很多工作上的问题就迎刃而解了---书，是智慧和知识人的智慧啊！！这本书值得细读，尤其是里面如何说柔和话的例子，真的是一个个妙不可言的金点子，---借助他人发现自己，完善自我。
3.不害羞---先认同自己。
害羞的本意是自私。-----这是我上一位老师说的。
是的，害羞可真不是什么神秘，它潜藏更多的意思是：因为成不了焦点而变得胆怯，而且还要赞同她，关注她。--实际上当你去掉害羞这层面纱，你就会得到更多。
实践：办公室的交流，有时候插不上话题真的很尴尬，对方很容易就把你当成透明人了，可是怎么打破僵局，能够插上话又不被嘲笑呢？？
秘诀一：延伸话题。先仔细聆听，然后自然发表自己观点。
秘诀二：认同自己（自信），书里提醒，别人是通过你对自己的认知来认识你的，如果，你连自己都认为无话可说，那么别人更是对你更是无话可说了！所以，认同自己，自信表达。
忌讳说冷笑话，但是可以延伸我们刚才的话题来句俏皮话，比如，当我接待客人时，遇到比较随和的客人，我就会顺势来个俏皮话--- 那时那景，或者来个俏皮的腻腻的称呼“小哥哥”“小姐姐”~对方会很开心的，为我们彼此缓和气氛，深入交流做了一个很好的开头。
切记：
1.不要猛然插进自己想说的话题，真的是自己找难堪。
2.夸奖别人时，用简短的语言，真心的赞美对方独特，或对你带来的改变，切记不要太！
赐图：
例子：姐，我真喜欢和你在一起，因为你讲话温柔入耳，让我感到放松，舒服，真的。
还有，给她打电话的时候也要尽量简短，因为你不知，电话那边的她，正在干什么---不占用对方的时间，也是一种礼仪。
有时，我们一聊就超时间，耽搁上班我又不好说，但也不好总看时间，所以，杯子里的饮料只放4分之一，借倒水之际突然提醒对方，完了，一和你在一起就忘了时间了！不行不行得迟到了！--然后顺利成章的跑人！！！ 或难舍难分，来日再聚！！！---当然，这是我真实的感受，千万不要认为你是熬时间，，其实想法一出现，就要把这恶念掐死，当然，事实上我和她在一起确实是很享受的。
好了，最后一个问题总结本书：会问问题的人才能真正控制全场的-得心。
5w1h,赐图如下：
我的小笔记：
