文案,与其说是一项职业,不如说是一项技能。在互联时代,学会用互联网思维来写文案其实就是熟练掌握好用户思维。从用户的角度出发,创作你的文案,也可以帮助你提升战略思考能力。
对于互联网产品文案而言,结合你的产品/内容卖点、用户特点和平台属性将你的文案“打碎”,效果往往事半功倍。
写文案最重要的底层逻辑就是给你的用户进行分类,这样一来也能帮助你确定你的文案落笔思路。写之前要先研究你的用户,思考阅读你文案的用户主要是“一无所知”的新用户、既有用户(已知晓产品但未付出行动)、忠实用户?或者兼而有之?
与微信公众号这种适合长文案的平台不同,微博等一些内容较为琐碎的平台上,文案看似没有逻辑,多依靠创意吸引用户眼球,实则也需要从用户角度出发。对所有创作者而言,灵感之神不会常常光顾,自古套路得人心。
回到文案的用户思维,这需要综合分析传播中会遇到的3W。传播平台与传播目的(是什么what)、用户行为动机(为什么这么做why)、以及用户需要为此付出的行动/代价(要用户怎么做how)。3W可以帮助你快速实现产品思维向用户思维的转变,提供一种战略性的思考方式。
传播平台决定了你的文案调性与形式(轻松/严肃)、(长/短)、(文字/对白/图文等)传播目的决定了你的文案方向,是引流、吸引关注、还是做活动搞事情。
用户的行为动机则是用户产生行动的契机,需要向用户解释为什么要这么做。体现在文案方面则主要强调他能够在行动后获得什么。
物质上奖励(如优惠价、分享可返现等);精神上满足感(产生共鸣、获得认同、彰显身份等),以及就是想要安利给人家,想要成为传播者的使命感(别笑!狗头.jpg)。
用户的动(心)机(理)可能是多种多样的,需要你不断换位思考、多与用户沟通、多学习行业内有效案例等来辅助判断。
用户需要付出哪些行动,则需要我们有技巧的温柔地提醒他即刻就可购买或者是转发分享等。
狗子我曾经参与过宣发漫画的项目。相信很多人认为漫画是小众的,属于圈层传播的内容。且不说二次元的人群在不断扩大,许多泛二次元的人群也日益增多。
就内容本身而言,漫画是一种很常见的表现形式,与其他内容本质上是一样的,都是找到对的人,见人说人话,见鬼说鬼话。
以曾经操作过的互动文案(提醒评论、留言、转发等)为例,虽然用户互动意愿大多数基于内容本身,但通过多次互动数据反馈证明,有提醒文案比无提醒文案得到的互动效果更好。
小声B B:如果你以为喜欢看漫画的人群天然就爱互(吐)动(槽)那就错了,事实就是现在的大环境下用户普遍的互动意愿在降低,而且就目前参差不齐的内容质量而言,很多内容让人都无力吐槽 = =
下面开始狗子的文案写作表演
从接到case起便根据前文提到的3W大致定下可操作的文案方向,这样可以方便快速地准备好备用文案(老板再也不用担心我的文案不够用啦)
What?
根据这次文案发布的传播平台来看,主要是以漫画app及微博为主,因此文案形式以纯文字、图文结合为主,但一定要短。
而我希望用户最终看完文案产生的预期行为是点赞、评论、留言、转发推荐。
Why?
不断问自己用户为什么要响应你的文案?通常需要我们设置“按钮”唤醒用户的行为动机。考虑到这次狗子在实操中没有给予用户物质上的奖励,所以主要强调给予用户精神上的奖励为主。
通过对比这部作品此前的一些做法及浏览其他作品用户普遍的互动内容,我发现,除内容本身引起共鸣外,能激起用户互动欲望的心理有三种
①唤起用户同理心
让用户“换位思考”,主要表现在让用户觉得参与互动时对内容创作的一种激励,而且这种激励是即时的
例如最常见的就是你越鼓励,我越有动力;画的这么辛苦,不奖励一下吗?
②利用“贪心”,利益承诺型
浏览时间这么短,即刻抛出利益点。明确告诉用户参与互动后能够获得的好处。
例如:点赞达xxx(一个具体的指标)就xxxx/点赞越多越xxxx
③“怕失去”心理,恐惧型文案的根源
虽然内容这种东西也谈不上“失去”,但是对于用户尤其是长期关注的用户而言,他是你的“种子用户”,希望你能够变得更好,希望自己认同的东西也能够获得大众认同。
所谓的怕失去,其实是很多习以为常的东西突然间不为我们所有。所以要强调不这么做的后果,而且这种后果要是即时性的。(因为用户耐心有限,如果不是会即时产生影响的某种后果,那么多半情况下用户都会选择忽视)
当时,我观察到很多忠实粉丝反馈漫画上不了某app首页推荐,于是狗子决定将互动指标与上首页挂钩(事实上没啥关联)。
具体讲下这其中的利害关系,其实上不上首页对于这部分忠实用户来说没有什么影响,但首页可能意味着有机会让更多的新用户看到,这部分忠实用户无形中把漫画上首页看成了一种“荣誉”,获得更多认同的机会。所以他们自己也很愿意为此付出努力,因而我们为用户提供了一种隐形的宣泄口,将这种无法由自己掌控的荣誉内化成一种指标,使行为更具目的性(明确成可操作的指标-------点赞、转发、评论等)
所以当时的文案传达了不点赞不能上首页等的暗示。这与②中强调即时利益点相同,也可以从正面来说(点赞可以上首页),这种选择主要取决于你的这版文案是写给哪个时期的用户看。对于那种陪你一起成长的种子用户来说,我们反复验证发现强调后果的“反面”文案行动力更强。
How?
在合适的位置放置文案,或者通过文字提醒用户互动。
对所有文字/创意工作者来说,文案永远没有定式,而且写的越多越发现底层逻辑都是通用的,但文字(包装)是千变万化的,今天所写的3W只是狗子平常在用且很好用的一种基础策略性写作思路。
互联网是需要不断试错,快速迭代的。通常我按照3W列出大致写作方向后,用文字包装好我文字里潜藏的动机然后不断的去试错。当然,与用户沟通也会是你很好的灵感来源哦!
行走在黑夜里的狗子温馨提醒您:套路千万条,用户第一条哦!