知彼解己

有效沟通始于准确的聆听。

戒掉自传式回应

学会多听，多看，多思考，少说多提问

学会移情倾听，这点应该是最难的也是最重要的，也是同理心的升级版。

移情式聆听就是需要身为倾听者的我们，代入倾诉者的角色，感同身受的了解对方此次谈话的真正目的，并掌握准确清晰的事实，再通过对对方情感的客观反馈，来实现真实有效的沟通。说出对方的感受，而不要判断。