紧接着昨天的话题，试想一下，当你在一个不熟悉的团队面前授课，没有人回答你的提问，整个氛围非常紧张和尴尬。如果你提出一个敏感的问题，每个成员都神色紧张的看着领导，已开始琢磨，怎么样才能使培训或会议能够继续有效的进行下去呢？
【分析阻碍参与者积极投入的原因】
~~学员参加了太多的类似培训，身心疲惫。
~~许多学员平时工作已经超负荷了，来到会场时已经很疲惫了。
~~有些人对在大家面前发言，感觉不安心。
~~健谈者讲话太多，使得那些相对寡言少语的成员不想表达了。
~~下级人员有顾虑，当着上级领导的面表达自己的想法。
~~该组织以往并不听取和支持员工的建议。
【团队能够群策群力，需要符合一些基本条件】
~~感觉与其他参与者相处很轻松。
~~很重视培训，并愿意承担责任。
~~能很安心的表达自己的观点。
~~没有被他人干扰或过分的影响。
~~感觉公司或者组织会支持他们的想法。
【提高参与积极性的方法】
1--破冰：尽量在开始时，不要直接进行提问，用故事热身活动或者游戏的方式开场。必要的热身活动可以帮助参与者相互了解，帮助他们克服在陌生人面前谈话的心理障碍。平时准备3到4个简单的破冰和热身活动，以备各种场合使用。
2--导师要处于中立的态度。这样才能确保每个人的声音能够被听到，保持培训聚焦主题，让大家感到你是来支持大家的。
3--获得全体成员的认同。
在培训开始时，为了获得大家的认同，要让学员自己探讨出好处。一个有效的方法就是让学员们花几分钟时间互相采访以下两个问题：
①这次培训的成果对于公司（门店）有怎样的价值和意义？
②你个人从这次培训中将会有怎样的收益？
相互访谈之后，请每个小组通报他们的采访结果，把大家的反馈记录在白纸上，大家对第二个问题的回答，有助于建立大家对培训的心理认同，这个活动看上去很简单，但是非常有效。
4--共同制定有针对性的培训规则。
规则是要由大家来制定的，制定具体的有针对性的规则，确保每个人在讨论时感到安全。培训运营人员在培训准备阶段可以通过以下提问，收集调研结果。引导大家提出各自的建议：我们今天要采用同样的规则，才能保证大家都能够畅所欲言，才不会有担心，换句话讲，在什么条件下你会愿意讲出你的想法？
建立安全感的规则，示例如下：
~所有的表达都是积极意图的;
~所有会场上的讨论内容都会被严格保密，离开会场就不能再谈，会议中谁说了什么。
~对人对事都抱着尊重和真诚的态度。
~不会因为对方在会场上的发言，在日后给对方以报复。
~不对其他参与者进行人身攻击。
~任何人要使用得体的肢体语言，避免一些过激的表达，如用手指指人，眼神左顾右盼，叹气，黑脸。
~对于其他人的不同观点，不是抱着争辩的态度，而是首先承认，这就是对方的观点，每个观点从对方的角度看是有道理的。
如果以上这些规则是参训者自己提出的，会更加有效。
5-保持目光接触
这是非常简单，但又非常重要的方法。导师要与每位学员有目光接触，而不仅仅与那些活跃的人员。当导师把目光投向那些不常发言的培训学员时，就是在告诉他们：你们没有被遗忘。导师的目光会引发对方的发言目光一是有好的，有鼓励性的，而不是咄咄逼人的。
6--善用幽默
每个人都喜欢轻松活泼的氛围，善于幽默，有益于建立一个开放的氛围，导师可以请大家自曝自己的趣事，也可以展示一些有趣的图画，或停下来讨论，带大家做个团建游戏。导师也可以讲笑话，或者进行一些搞笑的评论。
7-引发学员积极参与的技巧，将六人大组，再分成两人或三人小组进行讨论; 又或者是让每个人先思考，并写出其自己的观点，再让组长统一汇总和带领大家讨论出共同智慧的结果，让每个人都有发言的机会。
总之，让学员相信这是安全的氛围，导师保持中立，支持大家发言，不带批评与评价。只是对事实进行归纳总结和适当的引导，培训中学员就能够更加积极的参与进来。只有参与和体验才能让大家理解和长时间记忆。
