偷偷跌倒 20190824 晨间日记

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今天有分享管理项目管理方面的内容,其实一件事是否立项并不能最终决定事情是否能一定做成,但是可以大大提升做成的概率。因为在实际的操作过程中,会有很多不确定的因素,能坦然面对失败,并且不断总结经验,从中找到下一次做的更好的途径,这是我们理所当然的一种愿望。

不过碰到失败的时候,我们要复盘,但是人有一种思维偏差,很容易让我们的失败变成白白跌倒。出了事儿都怪别人,怪外部环境,这是人之常情。比如说一个活动没有成功,可以找到各种理由,比如对应的部门没有配合好,季节变化不符合预期等等。心理学家把这个叫做“自利性偏差”,这个偏差主要包含两个方面:1.如果我做这件事没做好,那肯定是因为不可控的、别人的缘故。2.如果我这件事做成功了,那肯定是因为我们水平高。这样的态度可以你自己感觉良好,不过想要从中吸取教训来提升就有难度,推脱给外部总是一种更简单的处理方式。

要克服这样的自利性偏差,反思的深度和频次很重要,流程也同样重要,在某些特定环节有特定的指标来对比,责任到人,这个偏差就容易纠正过来。另外一个方式其实就是有魏征之于太宗这样的诤友,有外部的人员真正能对事不对人地提出批评,当头棒喝来的警惕效果要直接有效的多。不过这样的沟通环境不是那么容易建立,特别是在中国这样的人情环境中,雷达里奥书里提到的那种纯透明的环境来工作的状态,在中国真的是极其少见。

如果能避免了这样的偏差,还需要注意一下失败的颗粒度,吃一堑涨一智是我们的古话。这里的一堑就是设计到一个宽度,如果是太宽的话,我们就比较难从中得到教训,因而这句话用在战略上是不大可行,大战略的失败很多时候是致命性的。而互联网里面提到的小步试错,其实主要用在战术上,小失败,小挫折,小错误,像练习一样可以快速纠错。如果每次的试错都如高考一般,那这个复盘的成本就太高了。

【下一步行动】

失败也有好的失败,反馈及时,对事不对人,错误代价可控,是三个重要的直播。这里借用万老师的一句话“最好的失败,就是在没有人看见的时候偷偷跌倒。”

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