在生活中、工作中,当我们做一件事情时,我们非常期待外界给予我们的反馈,这就是人的天性。这个天性是原始人遗传给我们的,原始人的生活方式,他们一个非常大的目标只有两个:一个是生存,另外一个是繁衍,为了达到这两个目标,从而被环境所驯化成一整套的反馈系统。比如说,当原始人想要外出打猎物时,看到一只兔子,就一直打,一直打,直到这个兔子能够成为她的食物,这就是非常简单的直接反馈。
那么在现代人的生活中,因为环境越来越复杂,目标越来越遥远,反馈种类越来越多,一个非常重要的反馈就是表扬,今天我就从脑科学、心理学的角度上与大家分享,如何才能更好的表扬、鼓励他人,提供更好的反馈。
第一、一简二活
所谓的一简是指,我们可以将对方的各种表现,用一个关键词或者一个观点来表达,二活是指,我们能够根据前面的观点说出一个非常鲜活的例子,可以是数学、故事。在描述故事时,第一,能够描述出具体的细节;第二,最好不要用我们自己的口吻,而是用第三方的口吻来描述,也就是转述描述。
比如说,我要表扬我们班级的黄*同学,在上班会课的时候,我是怎么说的:“今天早上我在和我们班级的课任老师在吃饭时,数学老师说,现在我们班级黄磊同学上课注意力越来越集中,比如说上次我在讲解关于方程问题时,他的眼睛瞪的大大的,回答问题特别响亮,全班同学中,就黄磊同学能够回答出这个问题,大家要向黄同学学习哦。
在前面的案例中,我说注意力集中就是一简,并且利用数学老师的话语,采用转述表扬的形式,同时用了一个数学老师的话语,具体的细节,就是二活。
从脑科学的角度来说,我们人都是感性的动物,当我们表扬他人的时候,能够说出对方在参与事情时的某一个小小的细节,对方会在大脑中回忆起他努力时的画面感,能够更好的调动我们大脑的情感区域,更加能够体验到到成就感和价值感。
第二、价值意义
在表扬对方时,我们除了能够描述对方做事情的过程,我们能够多强调对方做这样的事情给我们和集体带来了一些什么样价值和意义。也就是说,我们不仅仅要描述过去,更好强调未来。
比如说,上次我们班级的佳宏同学参加小记者文章投稿比赛时,荣获区级一等奖,我就在班级的当众表扬她说:“大家都看到了,我们班级佳宏同学在晨会上,登上舞台,并且校长亲自给对方搬奖。佳宏同学不仅仅为她自己赢得了荣誉,更为重要的是,她也我们班级赢得了荣誉,在整个学校,就只有我们班级佳宏同学才有这样的成绩,现代我们用热烈的掌声对她表示祝贺……”
一旦我们人类做了一件事情时,我们赋予这件事情更高的意义和价值时,做这件事情的人,就会更加的自豪,更加有成就感、价值感。
第三、自我感受
前面两个方面是针对,对方做了这件事情的过去,以及未来带来的价值和意义。现在我们将注意力拉回来,从我自身的角度来说这件事情给我的感受,当对方知道他们做的事情,给我们带来了一些影响时,对方会更加积极,更加愿意去从事这件事情。
比如说,去年一天中午午餐时,我们班级的班长徐同学,可能班级的事情,没有及时打饭,她的同桌胡同学,就主动将徐同学的饭盒打好,并将其盖紧。当我看到这个细节时,在班会课的时候,我就抓住这个细节大肆宣传说:“今天我要说一个人,当我们班长中午没有打饭时……,这个人就是班级胡同学,当我看到这么一幕时,让我感受到我们班级非常的温暖,我们为这么一个非常有正义的,班级的暖男来点掌声……”
人是感性的动物,当我们把自己的感受表达出来时,对方也会因为我们的语言、语气、语调所感染。因为我们的大脑有镜像神经元,会不知不觉得模仿对方的行为。特别是,当我在班级中宣传出这样的氛围时,其他同学也会效仿这样的行为,起着榜样的作用。
总之,我们要表扬他人时,不是仅仅说,你辛苦了,你真棒,真厉害等等抽象的词语。可以具体表扬、转述表扬、让对方所做的事情赋予更加的价值和意义,并将自己的感受表达出来,这样的表扬会更加能够鼓舞人,让对更加的具有成就感和价值感。