第一章  执行计划

    我们招的实习新生比较幸运，不会总做些录入文字和复印打印的工作，而是直接进入项目组，分派具体的工作，有前辈人带着，执行计划任务。

      计划任务书明确要求新人按时按量做好各自分工。比如，比如说要召开一个会务，分工是有人安排计划，有人做会场布置、安排餐饮，有人通知到会参会者及负责接待，各自扮演一个角色，相互之间需要密切配合。计划极少是一成不变的，因为顾客有新要求、时间有调整、前提条件有变化、增加新的任务，计划会出现了调整，新人要能适应。

    组织过活动、沟通能力强的新人执行上没有问题，而有的新人就不一样。

    通知参会者的情况怎么样没有反馈，说是微信通知了一直没回复就一直等，哪知道有的上了年纪、平时会务多的领导可能很长时间不看微信，也没有及时复微信的习惯。通知参会可能有几个结果，有的被通知参会者爽快答应，详细问车次和交通，有的犹豫不决，说到时候看一看。这些情况需要跟项目负责人沟通，是另请嘉宾还是找候备人员，可以提早安排，免得临时措手不及。及时沟通及时反馈很重要。

      有的新人叫干什么就干，干到什么程度没有反馈，干好干不好管理者无从判断，只能频繁问他，一问吃一惊，原来走偏了，又难以补救。这样，一个不靠谱的新人，让人时时提心吊胆。

      还有一种人，你交代他做事，他拖拖拉拉，不明白不问，需要帮助不说，做好了也不上交，怕会派新的任务，偷不了懒。这种职场人渣，哪个人事不是火眼金睛呢？

        我认为，新人接受了任务分工，正确应该这样处理：

1.事前：要充分沟通，新项目没办法完全领悟很正常。新项目通常有很多需要交底的地方，一两句话说不明白的，新人的能力负责人心里没数，不知他不明白在何处，新人搞清楚都给了什么资源，要什么时间完成，这个项目的难点在哪里？有顾虑，应主动表达出来，这样有利于项目的顺利达成，不要怕把自己的弱点暴露出来，只有这样才有机会纠正和弥补。或者便于负责人了解新人的优劣势，帮新人找准合适的岗位。

2.事中：要按时汇报。以便时刻跟小组其他成员的节拍保持一致，目标一致。当发生变化的时候，及时应变，及时调整。

3.事后：有了阶段性的小结果应汇报，重要事情当天反馈，异常情况第一时间反馈。项目完毕，要汇报总结果，并对照目标找出差距，总结回顾。每有小进步，日积月累，就会有质的飞跃。

4.任务空档期该怎么做？----自觉自律，自己做计划

      工作总有空档期所有的公司希望员工们充分高效的利用上班的时间，但是要完全的预先计划好这些时间是不可能的，那有的提前完成了，有的呢就是一时任务分不下来。这时候新人可以主动请示工作，或者利用这个时段的学习新的技巧，总结回顾以前工作的实务，以及跟前辈们切磋。

      管理者在执行计划及工作流程，也要注意因人而异、因时制宜。流程的每道工序上面对的都是有七情六欲，优劣不一的具体人。有的人不够自觉需要督促，有的人不够细心需要反复校对，有的人情绪化需要安抚，有的人敏捷点子多要留时间多听他的建议多采纳，团队在紧张工作之后需要放松，节假日过后需要动员消除懒散。给新人的氛围不宜太紧张，可以给足适应期和观察期。

      第二章  礼貌礼仪

        职场有新人礼貌礼仪上不尽人意，有几种原因，一是不了解企业文化，不知道怎么做才是对的，这是岗前培训没做好，或者说需要时间。一种是家教不好，除了学习对家务、人来礼往一贯不闻不问，企业有个良好的文化和友好的氛围，很快会同化这种人。有一种是性格心态人品不好，唯我独尊，没把旁人放在眼里，这种很麻烦很难改变，可以请他走人。第三种原因呢，没有场合感，比如说面对面两个人的说话可以无所顾忌，但在大群里说话，就要考虑场合，有些话不适合说，不同场合有时可以随意，有时候需要正式。

        以下几种场景的礼仪建议：

1.有客户来访的场合。有外人来公司并不是找你，碰到了，打声招呼，礼貌的问一下，请问找哪位啊OK。

2．出差的场合。客户有车来接或者打滴滴，几个人出发去出差，新人应按照长幼尊卑有序，要礼让同行者。我们平时安排新人培训《会务座位标准》，对就餐会务座车都有礼仪的要求，有利于消除误会、树立公司的良好形象，避免商务场合失礼。这方面大多数新人不懂，要注意。

3、多方合作的场合。有些项目是跟合作方共同组织开展的，除了自己的分工之外，力所能及、举手之劳应尽量主动的帮对方，比如说我开车出去买东西，能不能顺便帮你带一点，要主动招呼，出门在外代表公司形象，个人的形象也能加分，有个好习惯，好的人缘好的人脉，有意无意当中就编织起来了。

      我们有个实习生犯了一个很大的错误。同事们全出差了，实习生一个人留守，他未经许可自主打开其他同事的电脑，翻查资料，同事回来时发现了，触犯了对方的隐私，也触犯了公司的规定。受到了严厉的批评。

    同时他还犯了个错误，他的在校老师来访公司调查实习生工作情况，没有跟公司领导预先打招呼，他直接带他的老师进入公司，幸好同事出差了才发现，否则他一在公司，全当自家的了，自已说了算。发生了这件事后，我们不知他怎么想的，也不想了解了，很难再信任，只好请他走人。

              第三章    关注岗位职责及绩效考核

      每个岗位都有岗位分工，新人应充分了解自己的岗位职责，敬岗爱业，同时自学岗位技能，通过网课，买工具书，跟前辈们切磋等方式，不断的提升自己胜岗能力，终生学习，永无止境。

      我们每个季度会做一次考核，一方面方便新人自省自查，另一方面也为新人指明进步提升的方向。

    我们还针对新人设计了岗位职责绩效考核表，见附件二，从这个360度的考核表中也能看出新生的常见问题在哪里。

    由于我国的教育问题，学生在校的学习过程基本上是独立性为主，应试成绩靠个人努力勤奋而来，非团队合作而成的，周边的同学很自然当成竞争者。但是到了工作场所，同事之间需要时刻达成一种紧密的合作，才能出成果。不少初入职场不习惯友好的沟通、亲密的合作，甚至人和人之间带着警惕甚至敌意，更不知沟通关键点在哪。这个问题也有家庭教育的责任，比如家庭做生意的人家，孩子日常需要承担着事务，会比较能扛事，综合素质比较好，经常要照顾弟妹的也不错，乐于交往也乐于助人，更加友善，更加容易融入大集体中。

        哪种家庭更加友善呢？谈谈个人的感受，家乡是小县城，一排的连墙三层楼房，有五六户邻居，有一户包工头，电工，小生意人家，二户当领导干部。。。。。。。正如网上一银行HR所写的文章，做领导干部的二家特别有警惕性，轻易不跟人交往，保密工作做得比较好。小生意人家的、电工和包工头友好热情主动（没有目的性），农民家庭出身的确实勤快，不好沟通交流，容易钻牛角尖。

      既然投胎没法选择，自身的短板要敢于面对，扬长避短，通过努力和诚恳改变自身的命运，祝福各位职场新人!

附件一：座位安排标准

会务座次安排标准（2021年版）

联动

会议、活动中，领导座次如何安排？这个问题为什么总是一个问题。

办公室是一个人员变动较多的地方。新进办公室的工作人员，不一定掌握办公室工作的一些基本套路，特别是会务技能。特编发《领导座次安排（2021年修订版）》，供大家借鉴。

01

会议主席台座次安排

通常，老师傅们会教导新人们：主席台座次排列，应区分奇数、偶数来排。

领导人数为奇数时， 主要领导居C位（居中），把2号领导排在1号领导的左手位置，把3号领导排在1号领导的右手位置；把4号领导排在2号领导的左手位置，把5号领导排在3号领导右手位置……

领导人数为偶数时，把1号领导和2号领导同时排在中间位置，当然，2号领导仍然排在1号领导的左手位置，然后把3号领导排在1号领导的右手位置，把4号领导放在2号领导的左手位置……

细心的读者可以发现：不管主席台领导人数是奇是偶，2号领导总排在1号领导的左手位，3号领导总排在1号领导的右手位，扩大一点，偶数领导都在1号领导的左手位，奇数领导都在1号领导的右手位。

所以，方便记忆起见，建议按最简单的办法来记：

先确定1号领导位置，其他领导按“左边一个、右边一个”依次排下去，排完为止（根本不用管奇偶）。

是不是很简单？其实，就这么简单。

有时候，我们为了更加突出1号领导，主席台人数是偶数时，往往也把1号领导往中间排，即使主席台显得不够对称。我们暂且称之为“相对居中”。如下图就是把1号领导的位置作了“相对居中”摆放。

02

宴请座次安排

A：中餐：主陪面对门

很多时候还可以这么排

B：西餐

03

照相

（次序排列等同与主席台排列方式）

04

沙发室小型会议／商务接洽

05

长条桌会议／商务接洽

１．Ａ为客方（或上级领导）；

２．主方在进大门的左边，客方在进大门的右边。

06

小车座位的安排

司机驾车时

主人驾车时

坐大车时

#说明

1、小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

4、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

5、旅行车接送客人：旅行车以司机座后第一排，即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

附：某地组织部门整理出来的领导排序规则

一、单位正职的名次排列：

1、单位正职，以党内职务排先，行政职务次后。

2、因工作需要组织上明确的排名次序，以组织上发文或宣布的次序为准。

二、单位副职的名次排列：

1、单位副职，常务副职排先；不设常务副职的，以党内副职或在同一级别中兼有党内副职的排先，然后按级别大小为序。排名次序一般为：常务副书记（副局长、副主任）、副书记、副局长（副主任）、纪委书记（纪检组长）、党委委员（党组成员）。

2、同一级别、同一职务，以任同一级别时间的先后为序；同一级别、同一职务，并同一时间任职的，以到本单位工作的先后为序；同一级别、同一职务、同一任职时间，并同时到同一单位工作的，以姓氏笔划为序。

3、因工作需要组织上明确的排名次序，以组织上发文或宣布的次序为准。部队转业干部的任职时间以地方任职时间为准（仅用于排名参考）。各单位接通知后，没按以上要求排名的应作自行调整。企事业单位和行政机关单位内设机构，以及非领导职务的排名可参照执行。未尽事宜，由本部负责解释。

07

排序的要素

排序第一要素：

领导职务的大小。这条好理解，根据《公务员法》领导职务层次分为十档，非领导层次在厅局级以下设置分为八档，处长大于副处长，调研员大于副调研员。

排序第二要素：

实职大于虚职。同一职级，领导职务大于非领导职务、所谓即处长大于调研员、副处长大于副调研员。

排序第三要素：

领导任职机关的大小。如同一职级的三位领导分别来自中央、省、地市的，以中央的排首、省次之，地市为末。例如：教育部部长（国家）---教育厅厅长（省、自治区、直辖市）---教育局局长（市、县）

排序第四要素：

领导岗位的重要程度。如某县副书记、县委常委组织部长、副县长、政协副主席皆同属副县（处），以在领导序列的重要性排序：副书记、县委常委组织部长、副县长、政协副主席。

排序第五要素：

领导同一职级任职时间，如两位处长一位任职10年，一位5年，以年限长的为尊。

排序第六要素：

领导的年龄大小，体现工龄资历。适用于同一级别，同一工龄的若干领导排序。