看的时候觉得好厉害，很多事情都可以化身为无形。当然内容也比较散，适合用思维导图的方法来解读，因为正常的看完了，内容也就忘记的差不多了。

看这本书花了6小时50分钟，7.18--7.21号，共计4天。

核心内容：观察、感受、需要、请求，以及倾听+反馈

1、我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善xxx，我的请求是什么（诚实地表达自己，而不批评、指责）

当我（看、听、想到我看到的/听到的）......，我感到......，因为我需要/看重......，你是否愿意......？

2、你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善xxx，你的请求是什么。我通过聆听，做出反馈，给与你帮助。（关切地倾听他人，而不解读为批评或指责）

当你（看、听、想到我看到的/听到的 ）......，你感到......吗？因为你需要/看重......，所以你想......？

因为是沟通方法，在别人做了某件事，让我们不爽的时候，我们可以运用1；而在别人和我们说话，抱怨的时候，我们可以帮助他们分析自己的内心，这时候就是运用2了。至于这个方法具体怎么运用，真的不重要了。

所以要做到的就是表达自己或者是倾听他人。非暴力沟通的要点就是对“观察、感受、需要、请求”的察觉，一旦发现符合这里的某一点，做出应对的反应。

如上所示，观察是属于一块，与之对应的还有一个叫倾听；

然后感受和需要是可以合并一起的，一般我们感觉到和高兴、或者是不爽，肯定是某些东西引发了我们的情绪，这个可能是你的价值观、愿望、需要，也都不重要，重要的是知道你为什么会有这样的情绪。核心点在人。

最后就是请求了。你怎么做会让我很高兴，明确的告知对方，而不是说你猜啊，你猜我告不告诉你，猜对了就告诉你，换而言之，需求越明确，沟通的就越顺畅。

非暴力沟通，在很大的程度上，比较适合那种亲密关系，比如情侣、夫妻、家儿；由于价值观不和，以为你应该可以懂的，有的事情就不愿意讲，结果关系越闹越僵。如果我们真的可以好好说话，沟通的时候多体谅一下对方，也就不会有这些问题了。书中还提了很多老师和学生、遇到歹徒、和精神病患者之间的例子，当你真心付出，关注对方的行为和需求的时候，那些事情也就都不是事了。所以昨天找女神聊天的时候，看了一眼就说，多沟通就好了。我们在生活中，真的不会遇到这类问题，除非你真的玻璃心，如果一个人真的心如钢筋水泥，这就完全不是问题了。

再回到这本书。

1、观察。观察有一个要点：保持完全的客观而不做任何评论（观察而不是评论）

2、感受。表达感受而不是（看法、想法、自我评价、判断、下结论）。

3、需要。

4、请求（具体的请求）

5、反馈（主动表达自己的感受和需求）

6、倾听：先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方（当他人遭遇到不行的时候，尽量不要提建议、安慰或者表达自己的内心感受，因为有的痛苦，你永远都不能懂），倾听+反馈

其他感悟：

我选择做xxx，是因为我想要xxx。用选择代替不得不。（人生处处都是选择权，什么东西都是我们选择的结果）

把注意力放在自己和他人的需求上，而不是评价对方及其行为。

人本身，事情本身（这是两种处事方法，都存在合理性，就看我们怎么对待一个东西了）